Vos retours Alsatis

Suite à des problèmes de plus en plus récurrents (poste occupé ou pas de décroché de ligne,...) avec la téléphonie Alsatis, j'ai appelé pour la Xème fois et, cette fois ci, le technicien a changé la version du routeur et tout est revenu en ordre côté téléphone, j'ai même accès à la messagerie en ligne donc il n'y avait pas de problème de fréquence "DTMF" avec mon téléphone juste une mise à jour du routeur
Cependant depuis cette mise à jour impossible de se connecter au routeur L'adresse 192.168.1.1 ne fonctionne plus ! :scratch: vraiment bizarre ! :scratch: Cela quelque soit le PC ou le mode de connexion (WIFI ou Ethernet) :affraid:
Je rappel demain pour trouver une solution avec le technicien car avec IPCONFIG cette adresse est bien celle par défaut. Côté antivirus/ pare-feu je n'ai rien changé :scratch:

Hello , oui l'adresse du routeur a changer car il ma donner la mienne aussi qui avait changer

Salut!

Oui en effet ça a changé c'est http://192.168.10.1:8080 (ils me l'ont envoyé par mail). Le problème c'est que c'est inaccessible!!

Malgré un mail pour leurs faire savoir, je n'ai pas eu de retour, et j'en ai marre de faire du hors forfait à les appeler tout le temps...

j ai eu le meme pb apres la mise a jour du routeur

donc il faut bien rajouter 8080 et le mot de passe a changé aussi

et en plus moi il manquait une config

après tout est revenu en ordre

lolo

Le plus simple est de les appeler quand meme ,ils donneront de suite la nouvelle adresse

idem l'adresse http://192.168.10.1:8080/ ne fonctionne pas
Il doit manquer quelque chose
En ce moment, impossible d'avoir le service technique au 0811955910 avec mon fixe. Appel du ce numéro et j'entends le message suivant "le correspondant n'est pas disponible et sa messagerie vocale est désactivée". Vraiment bizarre :scratch: car avec le portable j'obtiens bien sur le serveur Alsatis mais trop tard à cette heure. J'ai essayé plusieurs fois et même message, il doit y avoir de la m... dans les tuyaux :111549~1121212

Appel du service technique et le problème de contact de la hotline est réglé Vraiment efficace, merci Alsatis
Pour la nouvelle adresse de connexion et le MDP voir le topic
ICI

salut a tous

ca faisait longtemps

bon ma voisine vient de recevoir son matériel ALSATIS (hier )

donc plus de 10 semaines de délais (pas très raisonnable ca) :evil:

j ai tous branché , ca fonctionne mais des pertes de wifi toutes les demi heure (sans doute une mise a jour du boitier à faire car 10 fois moins de menu que sur la mienne)

ce soir je fais celle du voisin d'en face

de toute maniere il doivent appelé pour la conf du téléphone

je vous tiens au jus

lolo

Oui c'est bien long. De mon côté j'ai eu un délai d'attente dans le même acabit et après réclamation j'ai eu une ristourne sur un abonnement.
Pour la mise à jour de la box, le service technique l'effectue très rapidement après appel téléphonique. J'ai aussi eu ce problème engendrant des impossibilités de contacter la messagerie en ligne, etc. Après mise à jour, c'est la panacée :geek:

moi idem ,appel hier pour recuperer le tel :geek:

Appel ce jour pour retrouver le téléphone. Apparemment, nous avons tous étaient déconnectés du serveur dans une zone considérée.
Le technicien m'a dit que je n'était pas le seul à avoir eu ce souci ce qui m'a permis de lui faire remarquer qu'ils auraient pu faire le nécessaire sans attendre nos appels car en 30s le problème était résolu.
Pas de bon point sur ce coup là

Apparemment, aucun souci en ce moment ! Il ne faut pas hésiter à le dire quand nos FAI nous fournissent un excellent service

Ouah ! jamais eu un ping aussi bas

C'est vrai qu'en ce moment rien a redire

oui depuis la migration massive des gens vers ALSATIS

c'est le grand calme

plus de PB

lolo

Bien d'accord

On a eu le droit a deux coupure ce soir !!!
J'ai eteint le routeur deux fois et c'est repartis .... :scratch:

Pour ma part je suis resté connecté sans coupure hier soir

Veinard

Depuis que mon routeur a été mis à jour j'ai moins de souci

Hier déconnexion à 22h00 retour vers 24h00.

Lag , lag et lag ...
Vivement le nouveau routeur, et qu'on vienne pas me dire que c'est parce qh'il y a du mode car la nuit c'est idem

espérons le !

Désolé riton mais les lags c est pas liéw au A1

depuis 2 semaines c est une horreur sur les fps

lags toutes les 30 secondes (freeze)

impossible de jouer

pour le ping est bon et le debit aussi

bizarre
lolo

Oui c'"est comme toi Laurent en gros!
Byzarre car le ping est bon en general mais sa freeze dur !!