Un probleme chez Wizeo ? la soluce est peut etre ici...

Dans la nuit de samedi a dimanche, micro déconnexion jusqu'à 5 h heure du matin environs.
Puis plus de micro déconnexion de tout le dimanche jusqu'à 17 heure même si le débit n'était pas stable à 3M et faisait beaucoup de yoyo, au moins je pouvais jouer en ligne, avec un peu de lag par moment.
Par contre aujourd'hui (enfin là je viens de retester) de nouveau des micro déconnexions. :(

Idem pour moi pour hier, pouvais jouer correctement

Je viens d'appeler la REGIES à nouveau puisque le problème persiste (a part hier donc).
Ils m'ont indiqué qu'il allaient analyser ma connexion et me rappeler demain.
Autre chose aussi, dès que je vais me coucher je débranche le routeur (économie d’électricité surtout).
Il l'ont tout de suite vus et m'ont demandé de ne pas le faire, au moins pour qu'ils aient assez de données analyser ...
Vous le débranchez / couper l'alimentation aussi votre routeur la nuit ?

Non ,on coupe pas le routeur

Moi non plus je ne le coupe pas sinon plus de téléphone

Bonjour,
Étant donnée que je n'ai pas été rappelé comme prévu hier par la REGIES, je les ai donc rappeler de nouveau aujourd'hui.
On m'a passé le service technique cette fois-ci.
Pour eux ma connexion est parfaite (ping de 16ms entre eux et ici).
J'ai donc préciser au technicien le problème exact, à savoir des micro déconnexion de 1 seconde à 10 seconde toute les 2 à 5 minutes en moyenne, sans cycle précis.
Je lui ai aussi indiqué que vous aviez aussi le même type apparent de problème sur alsatis.
Du coup il m'a dit avoir une idée possible du problème et qu'il me rappellerais vendredi pour faire un point.
Je lui ait aussi parlé du forum qu'il connait déjà.
Il pensait cependant que plus personne ne postait dessus depuis 6 mois ! Pour le coup il va donc surement passer en revus les différents messages postés depuis par rapport aux soucis que nous rencontrons. ;)

En tout cas, même si cela ne résout toujours pas mes problème de connexion, et ce depuis plus de 3 semaine maintenant, je tiens à souligner le très bon SAV de la REGIES qui répond dans la seconde (pas d'attente) avec des personne très polis et à l'écoute.
Même celui de Wizeo est assez réactif et polis, plus qu'avant en tout cas. Peu d'attente et un numéro en 01. Après à chaque fois il se sont contenter d'ouvrir un ticket à la REGIES sans résoudre le problème directement donc au final j'ai plus d'appréciation pour le SAV de la REGIES. :)

C'est parfait, espérons qu'une solution soit trouvée rapidement

Tant mieux donc!
Comment sa ils viennent plus sur le forum

Si personne post en général c'est que sa marche bien aussi , donc pas de post

Et puis , beaucoup lisent mais ne post pas ...

Vient de regarder dans Google Analytics , et depuis 16 septembre jusqu’à aujourd’hui 23 visites minimum par jour jusqu’à des pics de 56 par jour

C'est nickel

Bonjour,
Le technicien de la REGIES viens de me rappeler comme prevu. :)
Alors suite à l'analyse de ma connexion il a bien remarquer une petite perte de paquet d'environs 1%.

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Déjà cela confirme bien qu'il y a un soucis sur la connexion. Par contre personnellement je suis un peu surpris je m'attendais à plus de perte puisque chez moi les micro coupure ont lieu environs toute les 2 à 5 minute et durent entre 1 et 10 secondes. Je fais des partie de 30 minute en moyenne sur League of Legend et je compte toute les micro coupure.
Idem lorsque je fait le test de télécharger un gros fichier et j'analyse via Windows le débits en temps réel, je me retrouve dans les même proportions de micro déconnexions.

Exemple lors d'une partie de 50 minutes, j'ai eu 22 micro coupure.
Si je prend un moyenne de 5 secondes de coupure ça me fait 22*5 = 110 seconde de coupure sur 50*60 = 3000 seconde.
Soit 110/3000 = 0.037 que j’arrondis à environs 4%
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Bref Il espère qu'un raccordement sur une autre ligne que celle qui me (nous?) dessert actuellement réglera le problème. Ce raccordement aurait lieu en début de semaine prochaine.
Je vous tiendrait au courant, idem n'hésitez pas à m'indiquer si vous constatez des amélioration ou non ces prochain jours.

Ok merci eLTrex
Moi personnellement cette semaine c'est mieux !
Le gamin me la confirmer aussi .
J'ai encore des deconnexion sur battlefield3 , mais le technicien d'alsatis ma dit d'attendre le new modem et on verra .

A suivre

Alors samedi pas de micro coupure, mais c'est revenu depuis dimanche. :(
D'ailleurs c'est assez marrant de noter que lundi 8 octobre, pas de problème, dimanche 14 non plus et samedi 20 aussi donc.
Tout les 6 jours pas de problème ...

Tu notes tout dis donc?
lol

J'espère que ça peut aider nos amis de la REGIES en tout cas ;)

Sinon ce midi ça ne fonctionnait pas, mais ce début d'après midi si !

Oui ta bien raison

coïncidence

Depuis lundi après midi ça marche sans de micro coupure même si rarement j'en perçois une de temps en temps mais elle est quasi instantané (moins d'une seconde).

El Trex as tu eu un changement de modem ?

Non toujours le même depuis 3 ans. Un beige.
Je ne sais pas pour ce qui est du noir, qui apporte peut être lui aussi son lot de problème.
Mais pour ce qui est des micro déconnexion présent chez quasiment tout ceux qui fréquente ce forum et ce quelque soit l'opérateur, l'antenne à laquelle ils sont relier, leur emplacement géographique et au même moment, m'ont rapidement convaincu que ça n'avait rien avoir avec le routeur/récepteur mais un problème sur le réseaux général.

Ceci m'a été confirmé indirectement par le technicien REGIES qui lorsque je lui ai demandé quels été les changements qu'ils allaient effectuer ce début de semaine (déjà effectuer donc puisque ça va mieux) m'a répondu qu'ils installeraient une nouvelle ligne en fibre optique qui désert le réseaux BLR.

Donc clairement un problème général qui viens soit d'un soucis sur l'ancienne ligne soit un rajout simple d'une nouvelle ligne pour désaturer le réseau même si cela n'a jamais été mentionné.

Par contre j'en profite pour faire remarquer que le technicien de la REGIES m'a affirmé qu'a part moi même, il n'avait pas eu de remonté de problème de connexions de la part d'autre utilisateur. Je lui ai répondu que cela venais surement du fait qu'à part moi même qui suis chez WizeO qui a ouvert un ticket auprès de la REGIES, la plupart sont chez Alsatis qui leur ont signifié simplement l'envoie prochain d'un autre routeur sans faire de ticket auprès de la REGIES.

Merci, si les problèmes persistent j’appellerai la Regies

Disons que moi j'attendais le new routeur pour voir ,mais je penchais plus pour un probleme du reseau que du Fai ...

Tout à fait d'accord avec toi

Le technicien de la REGIES viens de me rappeler pour savoir si j'avais toujours des problèmes. Je lui ait répondu que depuis lundi après midi dernier je n'ai plus eu de problème juste des sensation de micro déconnexion rare et très courte.
Il m'a dit qu'ils ont fait le changement mercredi dernier, donc peut être qu'entre lundi et mercredi c'était encore normal, mais depuis mercredi normalement c'est réglé.
Je lui ai aussi dit que vous n'aviez plus non plus de problème de micro déconnexion si j'ai bien compris ce que vous écriviez (Riton à l'air d'avoir un problème dans CoD seulement mais le reste ne lag plus si j'ai bien lus).
Reste Laja28 qui semble avoir toujours eu des problèmes, mais réglable selon le routeur qu'il branche donc là pour le coup je pencherais plus pour un problème du routeur noir.

En tout cas de mon coté plus de problème, je reviendrait poster si malheureusement ça réapparait.