Questions Diverse

Bonjour,

Je suis nouveau client chez Alsatis, pour le moment je suis satisfait du service, après avoir lu vos messages je pense être tombé sur le stagiaire technique :o car je les ai appelé pour devenir membre au 12 Mega avec le débridage en question, la réponse a été .... Ce n'est pas moi qui peut le faire veuillez attendre 48 heures, ce n'est toujours pas débridé, je verrais ça demain car je pense qu'aujourd'hui il ne travail pas 8)

N'hésite pas à les rappeler, personnellement je viens de résilier Alsatis 12M car trop de problèmes de connexion, ils ont été incapable de le résoudre, ça a durée 3 semaines en me demandant de réorienter l'antenne alors que celle ci n'avait strictement pas bougé...
À la fin ils m'ont proposé le remplacement de tout les équipement, je les ai envoyé chier en leurs disant que je ne dispose pas d'échelle pour y accéder et que les couts des appels téléphonique à leur services surtaxé et l'appel d'un prestataire pour monter changer l'antenne devenait exorbitant.

J'ai donc résilié pour problème technique. Je dispose actuellement de 10M chez SFR ADSL car le maire de ma commune (Sancheville 28800) a fait faire des travaux pour fibrer mon le NRA de ma commune, donc accès à l'ADSL2+ :)

Je précise que je pense être un cas isolé mais leurs matos est de piètre qualité...

Bienvenu Laja28 sur le forum.
Oui n'hésites pas à rappeler car le changement se fait à distance par la service technique d'Alsatis. Pour ma part, j'ai en profité.
Je suis parfaitement satisfait des services d'Alsatis que ce soit le net ou le téléphone depuis bientôt un an !
Le 12 M ça change tout !
Bonne continuation et n'hésites pas à poser tes questions sur le forum !

Merci pour vos messages , ton message jlm est rassurant 8) , j'appellerai demain.
J'ai une petite question, combien de leds y a t'il au max, car je viens de voir qu'il y avait 5 barrettes d'allumées , je ne l'ai avais pas vu avant, est ce que 5 barres est suffisant pour bien capter 12 Mega ? ou devrais-je voir pour mieux l'orienter ?

Oui 5 barres tu devrais avoir entre 10M et 12M, moi avec 2/3 barres j'avais 8/9M de dispo, sachant qu'il y a 8 barrettes maximum :)

Tu peux toujours essayer de la ré-orienter, mais c'est long pour avoir le meilleurs signal possible, sachant que le repositionnement est très sensible. Après selon ta position géographique et le paysage (arbres entre ton antenne et l’émetteur du château d'eau, habitations etc), tu ne peux pas toujours avoir le maximum, moi c’était 3 barres maximum ^_^

Normalement le nombre de led n'agit pas sur le signal car avec 3 leds (antenne posée au sol derrière une fenêtre) j'avais entre 11 et 12M et maintenant antenne sur le toit je suis aux max - led orange allumée toujours entre 11 et 12 M. La difficulté du réglage de l'antenne est liée au pointage sur l'antenne émettrice du château d'eau ; plus il est loin plus c'est difficile...

Merci pour vos réponses rapide Manysama & jlm, donc pas besoin de retourner sur le toit, je suis à 3k900 du château d'eau et je dois dire que je suis assez surpris de la qualité pour le moment d'internet, j'avais lu pas mal de chose négative sur le wimax, mais grasse à ce site j'ai vu plusieurs bon commentaires sur ce système et ne suis pas déçus pour le moment, vivement le 12 Mega, ton speedtest jlm fait envie :o

Le top j'ai téléphoné au service technique et 20 minutes après je suis enfin en 12 Mega

re :o

Je ne dis pas que c'est sur à 100% , mais j'ai éventuellement pour ceux qui veulent une astuce pour avoir un très bon ping, alors vous l'avez peut-être fait mais au cas ou, vous allez dans votre routeur 192.168.1.1
Advanced Setup, NAT, DMZ Host et vous écrivez votre adresse IP Apply/Save
et en principe votre ping sera bien mieux, voilà au cas ou.

Essaie 1 heures après et là super réception, pour le moment c'est terrible

C'est parfait par contre bizarre ces résultats supérieurs à 20M car à ma connaissance les antennes sont techniquement limitées à 20M (E+R) :scratch:

oui j'ai trouvé ça bizarre aussi :scratch:

la j'ai deux ordi connectés et j'obtiens ce résultat

Ces chiffres sont plus dans la norme. Avec 1, 2 ou 3 PC de connectés, je ne ressent pas de perte en débit lors des tests.
tests en wifi avec 2 PC connectés

Coucou tout le monde,

petite question en téléchargement c'est normal d'avoir des coupures toute les 20 minutes à peux près ?, obligé de couper le modem et le rallumé pour re trouver internet.

Non ce n'est pas normal, le firmware de ta box ne doit pas être à jour. Appel le service technique pour que le problème soit réglé. Cela se fait en ligne et j'en ai aussi bénéficié.

Merci bien jlm, je les appellerais demain...

Alors après avoir téléphoné, le technicien ma répondu qu'il avait des soucis avec Alvarion, il faut attendre la mise à jour du Firmware la semaine prochaine environs d'après lui :roll:

Ok tiens nous informés...

Toujours pas de nouvelle sur la mise à jour du Firmware et 2 déconnexions en 1 heure, obligé d'éteindre et rallumé le modem.

de 17h00 à 18h00.

Aucune déconnexion chez moi !
N'hésites pas à rappeler la hotline car en fonction des techniciens les informations diffèrent !
Voici les informations de mon firmware
Software Version: GW5051_V2.1.3-Engbuild18
Bootloader (CFE) Version: 1.0.37-102.12

perso c'est souvent que je suis déconnecté...

Voici mes info Firmware

Software Version: GW5051_V2.1.3-Engbuild

Bootloader (CFE) Version: 1.0.37-102.12

je c pas si le 18 à la fin d' Engbuild fait la différence.

Aucune idée :scratch: mais avec ce firmware je n'est plus de problème de déconnexion

Avant de leur téléphoné j'ai changé les DNS du routeur, alors coïncidence ou pas je télécharge très vite sans coupure pour le moment, hier il y avait du vent, peut-être que le vent crée des coupures, en tout cas pour le moment 3 heures de téléchargement sans coupure

Le vent n'a pas d'incidence sur le signal à moins que ton antenne soit mal fixée ou que le mât bouge par grand vent

Coucou,

Alors j'ai téléphoné et insisté pour avoir le même Firmware que le tiens jlm

d'après le technicien ils ont eu un nouveau Firmware mais toujours autant de déconnexion, alors ils attendent d'en avoir un autre la semaine prochaine, je vais donc utilisé le même que le tiens pour voir si il y a du mieux ou pas, pour le moment j'ai eu 2 déco aujourd'hui, il y a du mieux ont dirait :o ... affaire à suivre.