Tout vos problèmes avec la Boucle Locale (2eme Partie) ...

laurent313 a écrit:Riton

il y a 2 choses a prendre en compte

le pb et sa résolution

je suis d 'accord que le pb n'est pas forcément lié au FAI (en cours de résolution chez la REGIE) ....

par contre le manque de communication , l'impossibilité quasi permanente de joindre la hotline est bien lié au FAI et mon changement sera du à ce 2 ème point.

que cela marche pas ou qu'il y ai des pbs je le concois , ce que je veux c'est etre INFORME !!!

lolo

Ok lolo je comprend , c'est vrai que c'est dur de les joindre ! j'en convient :scratch:
C'est bien dommage quand meme surtout qu'ils etaient bien partis ... :scratch:

smiq , je recois bien leur facture par email ,bon c'est vrai par contre qui ce sert de leur webmail?
Pas moi car il est vraiment pas esthetique ,je préfère de loin ma messagerie chez gmail :geek:

Pour ma part, j'ai rarement rencontré de difficultés pour contacter la hotline WIZEO, juste essayé plusieurs fois. D'accord, il n'y a pas de mise en attente avec des délais interminables comme d'autres FAI et moi je préfère essayer plusieurs fois qu'attendre, attendre, attendre...
J'ai toujours obtenu des éléments de réponse voire dans les jours suivants sur la messagerie de mon téléphone portable. Néanmoins, je n'ai jamais eu de réponse lors de demande par mail.
Côté facture, il manque toujours celle des appels téléphoniques hors forfait mais je ne me plaindrais pas de la dématérialisation des factures en accord les démarches actuelles de préservation de l'environnement.
Côté webmail, je n'ai jamais utilisé celui des FAI et toujours utilisé Thunderbird qui me rapatrie les messages

Outlook tout simplement pour moi

Oui l'un comme l'autre, ils sont conviviales :geek:

donc suite de mon pb

toujours pas de telephone ,il faut contacter wizeo (la ca va etre dur)

sinon pour internet apres les coupures , hier soir plus d'internet du tout

pas d'internet de la soirée (pareil chez mon voisin directe) et ca remarche ce matin ????

j'ai eu le tech de la regie il refaisait une autre manip et me rappelle demain pour voir si cela tient

a suivre

ps: on va l'avoir cette salo...ie

La Regie est deçus donc sa va s'arranger ...
Mais voudrais pas etre a votre place quand meme

Courage et patience sont de rigueur avec la BLR

donc ca marchotte mais j ai toujours des pertes de ping

meme depuis le boulot vers mon ip (routeur) donc ...

toujours pas de tel

Moi je suis chez Als@tis pour l'opérateur.
Je suis pour le moment content du contact et des interventions.
Je suis aussi le premier sur l'antenne de Hanche.
Voilà mes tests:
Ping vers les serveurs de free: 12ms
Pour le débit:
Download 600-700Ko/s
Upload 400-500Ko/s
Mon offre: 6Mbps/4Mbps
Je suis vraiment content du résultat.

Salut à tous

J'ai une petite hypothèse, d'après ce que j'ai compris, les serveurs DHCP, passerelles et DNS sont chez Wizeo ..... (dixit le directeur tech de Wizeo)
Donc même sir le réseau (Celieno) fonctionne, il est tout à fait possible d'avoir des soucis via, donc, notre FAI !!
On peut imaginer que la BLR n'est ni plus ni moins qu'un cable et si au bout du cable le Routeur ... etc commence a donner des signes de faiblesses et bien c'est le FAI qui est responsable !

Autre chose, depuis le déménagement de Wizeo les problèmes sont très fréquents auparavant c'était règlé rapidement :?: :?:

Voilà mes constatation !
J'attend avec impatience le montage chez ma voisine de Alsatis pour comparer et vérifier les IP,DNS, ..... :study:
Je vous tiendrais au parfum très vite

Bonne soirée

CHIC ENFIN QUELQU'UN DE ALSATIS BIENVENUE ET MERCI DE INFOS !!!!!!!!!!

La hotline WIZEO répond aux email. Elle vient de me contacter sur mon téléphone portable pour un mail envoyé le 19/07/11. J'ai posté la réponse dans le topic "facturation téléphone". : :blblbl: :
C'est parfait

Bienvenue Manus, sa manquer d'infos venant d'alsatis ici quand meme

RiTon a écrit:Bienvenue Manus, sa manquer d'infos venant d'alsatis ici quand meme

Je vous tiendrai informer mais pour le moment je suis content, ma ligne est active depuis ce matin.
L'antenne est attachée à un porte manteau devant une fenêtre ouverte 8) .
Comme ça fonctionne, je vais appeler un gars pour l'installer sur le toit avec l'antenne télé.

Bienvenue manus sur le forum

manus a écrit:

RiTon a écrit:Bienvenue Manus, sa manquer d'infos venant d'alsatis ici quand meme

L'antenne est attachée à un porte manteau devant une fenêtre ouverte 8) .

Et dire qu'il y en a qui on du mal a avoir une connection correcte ...

RiTon a écrit:

manus a écrit:

RiTon a écrit:Bienvenue Manus, sa manquer d'infos venant d'alsatis ici quand meme

L'antenne est attachée à un porte manteau devant une fenêtre ouverte 8) .

Et dire qu'il y en a qui on du mal a avoir une connection correcte ...

Tout dépend de la distance avec l'antenne émettrice. Mon voisin avait posé son antenne Wizeo sur sa haie et la mienne au début était fixée sur une chaise dans la salle à manger derrière la baie vitrée. A 200 m du château-d'eau, il y avait 3 barres vertes mais cela suffisait amplement pour avoir un bon débit par contre l'installation n'était pas esthétique.... : :blblbl: : j'ai du la revoir.

Pas très esthétique tout sa dis donc ,après ta pas intérêt de bouger la dites chaise

Oh elle n'est pas restée longtemps en place, le weekend suivant elle était sur le toit. L'antenne et ses 25 m de câble dans la maison :joker: ce n'était pas terrible comme installation mais j'étais trop impatient de tester la BLR

salut

miracle j ai ete contacter par la hotline wizeo hier aussi pour le mail du 19 juillet

il on du lire leur mail (incroyable ca) donc j attends toujours pour le pb telephone

par contre internet aucun souci hier a suivre

lolo

Alors la trop bon

a tomber par terre

dixit wizeo , il essaye de me joindre depuis le mois de janvier 2011 pour me dire qu'il va avoir un changement d'opérateur téléphonique

MDR , ils ont mon mail ,mon téléphone .... et en plus je les ai appellé je ne sais pas combien de fois, du grand n'imp :evil:

en plus apparement cela implique un changement de numéro de téléphone (hors de question) ma femme qui l 'a eu au tél à fait un scandale :twisted:

la je vais partir dans le recommandé et l'arret du service car ca devient burlesque ...

lolo

Oui du grand n'importe quoi :affraid:
Pour le téléphone, je suis chez Wizeo et je n'ai eu aucun appel pour me fournir cette information pour l'instant le téléphone fonctionne chez moi
Bizarre leur réponse car on paie le téléphone à Wizeo :scratch: pourquoi nous informer d'un changement vu que normalement nous ne connaissons pas leur prestataire de téléphonie initial
Depuis quand le changement :?: Ma facture de mai indique encore les numéros vers "Bretagne télécom"
Merci pour l'info Laurent, heureusement que le forum existe

bah a priori ca va vous arriver aussi

bizarre ils ont pas reussi a vous joindre

en plus elle a rappelé en disant que de toute maniere si on voulait que le telephone remarche et bien il faudrait changer :affraid:

bah je vais changer .... de fournisseur internet .

des septembre mutation vers alsatis en 6/4 et sans telephone

je prends un portable petit forfait pour moi et hop la

non mais

lolo

Salut à tous !!

Dis moi Laurent si on ce regroupe on peu avoir un prix !!

Moi pareil du 6/4 en septembre chez Alsatis !! ça peu pas être pire

Ils devraient au moins vous faire cadeau des frais d'activation.

Byzarre tout sa ...