Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

pour ma part ce qui me gene le plus c'est le ton et la forme employés

N'oublions pas que nous sommes dans un rapport CLIENT - FOURNISSEUR (je n'en dirais pas plus),moi je n'est pas de lien à avoir avec une société que je payes.(j'en ai pas non plus avec mon assureur,mon banquier etc)

Pour moi tout les FAI se valent et ont tous des problèmes à un moment ou à un autre et c'est normale, c'est ca la technique !!!

ce qui fait la différence c'est de tenir informé les clients de l'évolution de tel ou tel problème et de faire en sorte de les résoudre au plus vite .

sinon encore une microcoupure à l'instant donc l'excuse des travaux ne tient pas !!

je veux bien etre disponible et aider du mieux possible pour pour faire avancer les choses dans le bon sens dans l'interet de tout le monde
et pour faire avancer les choses ,ces microcoupures sont apparus il y a 3 semaines après de multiples microcoupures EDF dans la journée alors que les pertes de débit ponctuels ont commencé courant janvier

laurent
le speedtest de ce soir



et 4 minute apres

juste pour info puisqu on ne peux rien dire d autres



y a plus de travaux a cette heure quand meme ??!!

david

Je n'ai jouer qu'une heure hier soir et RAS au niveau des micro-coupure, par contre toujours un débits fluctuant. Je precise que je joue bien en Ethernet et non en Wifi. Je vérifie ce soir si je suis en 46.XX et voir si je peut log le problème. Environment Windows 7x64

Et comme tout le monde ici, si vous avez besoin de plus d'informations, je suis à votre disposition pour faire des tests, des tracert, etc...

Je confirme que comme laurent, j'ai eu une coupure EDF il y a environ 3 semaines (un dimanche). Mais mes problèmes ne sont apparus que la semaine dernière. Le routeur est branché directement sur une prise mural et n'utilise pas de rallonge. Je n'utilise pas non plus de PingSpeed (qui permet d'amelioré son ping en supprimant la vérification des paquets).

Edit: Bon voila, j'ai pris mon téléphone et contacter la REG.I.E.S. Un technicien BLR ne m'a pas confirmé qu'il y avait des travaux en ce moment, par contre il m'a dit que la fluctuation de débit (et donc les micro-deconnection) sont surement du à l'antenne qui pointe une fois sur un château d'eau, une fois sur un autre (car il forme une triangulaire). Un peu comme un telephone portable qui passe de la 3G au Edge ou au simple G suivant le reseaux.

Il m'a donc conseiller de re-contacter le support technique Wizeo pour qu'il ouvre un ticket auprès de la REG.I.E.S pour qu'un technicien REGIES viennent chez moi mettre à jour le firmware (qui date d'un an et demi) de mon antenne (pas du routeur) pour qu'il "accroche" mieux le château d'eau principal (Le gars va surement halluciner de voir mon antenne poser à coté du canapé avec 4-5 barres vertes). Au pire si c'est pas ca, j'aurai un technicien REG.I.ES pour faire les tests. Donc c'est ce que j'ai fait recontacter Wizeo pour ouvrir un ticket, puis voir ca directement avec la REGIES.

Je vous tiens au courant.

Merci Smiq pour ces infos
Le firmware de l'antenne ?
oui en effet sa pourrai être une piste qui na pas était envisager? :study:

bon au moins il va y avoir des actions pour faire avancer les choses.

par contre , la "triangulation" je n'y crois pas trop , je suis a 200m de l'antenne avec 5 ou 6 barres de réception, cela fonctionné plus que correctement pendant plus d'1 an et je n'ai rien modifié à mon installation (position antenne ,....) ou alors c'est vraiment qu'il y a un problèmes sur l'émetteur du château d'eau.
sinon content d'apprendre que tu as aussi ces micro-coupures f28GIN pas que cela rende heureux que tu ais des problemes mais au moins
ca veux bien dire que cela vient soit de l'emmetteur soit du "tuyau"...

à suivre

Chez moi les problèmes de débit et de téléphone ont commencé en novembre.
Concernant le firmware des antennes, il serait souhaitable d'avoir la main et de pouvoir le mettre à jour via le réseau comme nos récepteurs satellite ou TNT et ne pas attendre la venue d'un technicien.



test effectué sous Seven en wifi

Un technicien REG.I.E.S viens demain matin chez moi voir ca.

Moi aussi j'ai du mal à croire à leurs explications. Cela fait plus d'un an que je n'ai pas eu de problème. Je demanderai à ma copine si elle à eu des micro-coupures aujourd'hui, car je ne vais pas jouer plus d'une heure ce soir.

Vous avez un moyen d'avoir une courbe de débit ? A moins de lancer un telechargement torrent et de regarder la courbe intergré...

Je sens qu'il va me dire de faire poser mon antenne dehors, alors que pres de la porte fenêtre ca fonctionnait parfaitement... Pas envie de faire des trous ! ^^ Et puis apparament, meme si elle serait fixé, j'aurai le meme probleme d'apres vos dires (notamment ceux de Laurent, Fixe + 5-6 barres, rien toucher et meme problemes).

Je vous tiens au courant.

Edit: Tiens je viens de voir que le message de popoche28 qui date d'hier 21h15, correspond exactement à l'horaire d'une latence super haute quand je jouais (surement car le débit était bas) et pourtant il me semble pas qu'il soit sur mon antenne de Beville le Comte. Alors est-ce généralisé ?

Vous pouvez me rappeler sur quelles antennes vous etes ? Histoire que je l'indique au gars de la REGIES demain que vous avez aussi les memes problèmes. Vous aussi ne voyez rien dans les logs du routeur ? Juste des deco en jouant et des pages qui ne charge plus à certains moment ?

Bonsoir Smiq,
Moi je suis sur l'antenne de Guilleville comme popoche28.

Ok.

Alors j'ai une ip en: 87.238.149.XX

http://www.speedtest.net/result/1192761858.png

Mais 1min avant ce test aucune page ne se chargeait...
On verra bien demain :)

Moi je suis en 46.19.129.xxx
ce soir aucun souci

Pour les courbes de débit speedtest donne le résultat des différents tests effectués mais je ne retrouve pas cette fonctionnalité avec le nouveau speedtest.

RAS depuis 19h. C'est dans My Result. Je vais essayer de faire des speed test régulièrement ce soir pour avoir une courbe. Mais meme si c'est "reparer", j'aimerais quand meme en connaitre la cause :)

Salut Jlm

Tu fais comment tes courbes ??? j'ai pas tout compris !! je voudrais bien vous montrer mes non problèmes ..... lol

http://www.speedtest.net/results.php?sh=248b3e28ac33181916a400e368bab669&ria=64840023

celui là doit fonctionner ............ ça marche !! vous avez accès à mes speedtest !!

Bonsoir,
je suis sur le château d'eau de Coulommiers (commune d'Alluyes) et j'ai aussi des déconnexions quand je joue en ligne que je n'avais pas au début (Est-ce que cela peut-être dû à l'antivirus que j'ai changé?)
Mon adresse IP est en 92.245...... fournisseur: Alsatis en 6/4

f28gin, ces courbes sont issues de l'ancien speedtest avec une copie écran en débit montant et une débit descendant, collage et rognage sous PAINT puis mise en place de l'image sur le forum via serving.com
Par contre avec le changement du site speedtest tous mes anciens tests ont été supprimés sans changement d'IP.
Ton IP fixe te permets d'avoir une continuité du suivi des tests, nous avec nos IP flottantes à chaque changement nous perdons les anciennes données. :affraid:
Comment as tu mis les X dans le champ IP :?:

popi28 a écrit:Bonsoir,
je suis sur le château d'eau de Coulommiers (commune d'Alluyes) et j'ai aussi des déconnexions quand je joue en ligne que je n'avais pas au début (Est-ce que cela peut-être dû à l'antivirus que j'ai changé?)
Mon adresse IP est en 92.245...... fournisseur: Alsatis en 6/4

Donc les déconnexions touchent l'ensemble des fournisseurs

Voici les versions des firmware 1.0.3.96 pour la box du téléphone sans possibilité de mise à jour et V2.0.5_2008101 pour le modem avec possibilité de mise à jour. Avez-vous déjà effectué une mise à jour :?:

salut a tous

alors ce soir ip 87.238.149.XXX

et le test :


j espere que la venue de l agent de REGIES va changer quelquechose ou alors nous eclairer sur la marche a suivre car là on a besoin de reponses !

heu pour info : Current firmware version is V2.0.4

a demain les amis

david

David,
Ton IP, tu l'as fait évoluer manuellement ou elle a évolué automatiquement ?
bonne soirée

Voici un visuel des tests de débit effectués aujourd'hui.

jlm a écrit:David,
Ton IP, tu l'as fait évoluer manuellement ou elle a évolué automatiquement ?
bonne soirée

j ai fait un reboot mais j ai toujours des micro coupures :scratch:

Mon firmware est la "V2.0.5_20081014". Sans le faire manuellement.

Et voici mon lien http://www.speedtest.net/results.php?sh=9fa6f9dc85c63fd61243bbaf26d54e4c&ria=64840052

Alors voici un recap de l'intervention et des questions que j'ai poser aux deux jeunes de la REGIES (tres sympa)

Firmware de l'antenne
Il me l'a mis a jour. Depuis la mise a jour, la REGIES peut voir depuis sont central mon antenne maintenant. Avant il ne pouvait pas. Donc si vous telephoner a la REGIES et qu'ils vous voit pas, il faut mettre a jour le firmware de l'antenne (plus pratique qu'il ai un acces depuis le central). Pour faire cette mise a jour, il faut qu'un technicien viennent chez vous (il faut un petit boitier noir). Une fois cette mise a jour, l'operateur (Wizeo ou Alsatis) pourra mettre le firmware a jour a distance.

Firmware du routeur
C'est l'operateur qui s'en occupe et qui peut faire les mise a jour a distance (apres un reboot routeur)

Travaux le dimanche et soir
C'est justement l'horaire "normal" car normalement il y a moins de monde ou ca pertube moins les entreprises.

IP en 87.XX ou 46.XX
C'est la meme chose. Les IP en 87 sont des IP fournit par la REGIES et les IP en 46 sont des IP publique acheter par l'operateur. Donc le DHCP peut vous fournir soit l'une, soit l'autre.

Probleme de Micro-Coupure
Un peu dur d'en detecter en 1h. Ma réception est bonne et le signal aussi (meme si je choppe un rebond, d'ailleurs c'est 1ere fois qu'il voyait un rebond aussi propre). Je n'avait pas vos noms de famille (j'aurai du vous les demander en MP pour qu'il regarde direct), mais j'ai signaler que vous aviez eu les memes problèmes, avec vos localisations et la seul choses communes que nous ayons eu c'est:
- Les coupures EDF il y un mois (je pense)
- La tete du reseau

Donc RAS de mon cote, Wizeo dis RAS a la tete du reseaux et les chateau d'eau et silo dise RAS. Donc bon, il y a eu une testicule dans le pudding depuis la semaine derniere et surtout ce week-end. Peut-etre due aux travaux au final ? En tout cas, maintenant ca va fouttre des logs de tout les cote pour detecter ce genre de probleme, que l'utilisateur "lambda" ne voit pas (car surf et mail c'est pas trop pousse)

Alors il m'a conseiller de faire un ping continue pour detecter l'heure. (je cherche a mettre l'heure)

Code:

ping free.fr -t

Le premier enregistrera dans une fichier les pertes de paquet. 1 paquet perdu c'est pas trop grave. Si c'est une suite de paquet, c'est la micro-coupure.

RAS hier soir, j'en ai eu aucun sur 1h30 de jeu. J'ai lance le bat aujourd'hui (je suis a la maison), on verra bien le resultat ce soir.

Voila, j'oubli p-e des choses, donc poser vos questions, j'ai peut-etre la reponse (on a pas mal discuter).


Conclusion:
Ben RAS de mon cote (a part mon installation exotique). Ils sont partis voir le silo. Pour vos cas, appeller la REGIES, demander un technicien BLR, si il vous voit sur le reseau, c'est que votre antenne est a jour, sinon faites venir un technicien (tel hier, venu ce matin) pour qu'une fois mise a jour, ils vous voit depuis le central. Plus on sera nombreux a etre vu a distance, plus ils auront des elements pour trouver le probleme. Car pour le moment c'est un mystere. Il va en parler a son chef qui en parlera surement a Wizeo. Mais maintenant qu'il ont acces a mon antenne, ils vont avoir une meilleur visibilite.

Voila pour moi :)

ok merci a toi Smiq

je vais voir pour les appeler , histoire de se faire voir d eux au central

pour ma part a cette heure ca donne ca:



david

merci des infos

nous nous sommes sur trizay

et hier pas une microcoupures de la journée(les enfants ont joués toutes l'apres midi et moi le soir)

donc a priori ok pour l'instant, et je n'ai pas non plus vu de ralentissement de débit.

affaire a suivre

il serai bon de remettre les coordonnées pour joindre la REGIES et faire un tir groupé sur TRIZAY les BONNEVAL
pour la mise à jour de l'antenne

J'ai pas de numero direct pour la REGIES technique, mais j'ai tel le 02 37 91 80 90 et demander un technicien BLR. Peut-etre il y a t'il un numero plus direct. Mais de toutes facon, apres faut rappeller Wizeo pour qu'il ouvre un 'ticket incident' aupres de la REGIES pour l'intervention (si besoin). Mais d'abord tel la REGIES pour savoir si ils vous voient sur le reseau ou pas.