La téléphonie et la Boucle Locale

Il n'y a plus qu'à attendre

jlm a écrit:A défaut de réponse :evil: , cet après-midi j'ai envoyé un MP à Mike avec le récapitulatif des questions concernant l'offre téléphonique.
- Peut-on avoir la présentation du numéro ? Si oui, sous quelles conditions ? :king:
- Peut-on interroger le répondeur à distance avec une ligne autre que wizeo ? Si oui, sous quelles conditions ? :queen:
- Est-ce normal que le répondeur ai une heure de retard dans l'heure d'enregistrement des messages ? :joker:

En l'absence de réponse au MP à Mike du 13/08 et aux courriels des 5 et 9/08, je viens de réitérer ma demande auprès de Mike en espérant avoir des éléments de réponse et ne pas rester dans l'expectative

jlm a écrit:

jlm a écrit:A défaut de réponse :evil: , cet après-midi j'ai envoyé un MP à Mike avec le récapitulatif des questions concernant l'offre téléphonique.
- Peut-on avoir la présentation du numéro ? Si oui, sous quelles conditions ? :king:
- Peut-on interroger le répondeur à distance avec une ligne autre que wizeo ? Si oui, sous quelles conditions ? :queen:
- Est-ce normal que le répondeur ai une heure de retard dans l'heure d'enregistrement des messages ? :joker:

En l'absence de réponse au MP à Mike du 13/08 et aux courriels des 5 et 9/08, je viens de réitérer ma demande auprès de Mike en espérant avoir des éléments de réponse et ne pas rester dans l'expectative

Bonsoir,
Apparemment, le service client comme Mike sont dans l'impossibilité de répondre à mes 3 questions car Mike27 s'est connecté depuis l'envoi de mes 2 MP.
C'est bien dommage qu'il n'y ai pas de réponse même incomplètes en l'attente de fourniture des éléments de Bretagne Telecom :affraid: :affraid: :affraid: :affraid: car je ne dois pas être le seul à attendre ces éléments.:face: Et surtout, la possibilité de se connecter au répondeur Wizeo via une ligne FT ou un portable. En effet, à partir d'un portable Orange lorsque je compose le 555, je tombe sur le suivi conso orange et nom le serveur Wizeo. Il y a t-il un autre numéro pour ce répondeur :?: accès par mot de passe :?: procédure pour lire et effacer les messages :?: Enfin, tout simplement, ce que l'on peut faire avec un répondeur personnel

Nota : cela fait bientôt 20 jours que j'ai effectué ma première demande et qui reste lettre morte

Hello jlm
Tu lui as bien envoyer des MP personnel?
Si oui ,il a peut être pas encore la réponse ou attend d'avoir une confirmation pour te la donner car il a toujours répondu aux questions du forum ...

Oui, deux Mp directement à Mike. Cela m'étonne de ne pas avoir de réponse mais mike répond toujours donc on va prendre notre mal en patience.

bye26pg Et hop, une semaine de plus sans réponse de WIZEO à mes 3 questions bye26pg
soit 26 jours depuis la première demande
Je rappelle les questions, on ne sait jamais ...

1 - Peut-on avoir la présentation du numéro ? Si oui, sous quelles conditions ?
2 - Peut-on interroger le répondeur à distance avec une ligne autre que wizeo ? Si oui, sous quelles conditions ?
3 - Est-ce normal que le répondeur ai une heure de retard dans l'heure d'enregistrement des messages ?

En espérant que les réponses pouvant intéresser beaucoup de "WIZEISTES" soient rapidement fournies.

jlm a écrit:
- Peut-on avoir la présentation du numéro ? Si oui, sous quelles conditions ? :king:
- Peut-on interroger le répondeur à distance avec une ligne autre que wizeo ? Si oui, sous quelles conditions ? :queen:
- Est-ce normal que le répondeur ai une heure de retard dans l'heure d'enregistrement des messages ? :joker:

Questions posées par téléphone ce jour au service client et rajout de celle-ci :
- Comment créer un compte sur le portail Wizeo car le serveur nous répond " L'adresse e-mail fournie n'est pas une adresse WIZEO. " ?

En attente de réponses. Dès que j'aurai des éléments je les mettrai en ligne.
@+

:scratch: :invisionboardf

Tu l'as dit...:invisio4:
On verra si leur service technique est efficace.

Hello,

Voici les éléments de réponse reçu ce jour sur le répondeur de mon portable
- question 1 : voir la fiche technique de votre téléphone car les abonnements WIZEO incluent la présentation du numéro. Quelqu'un a la présentation du numéro sur son téléphone :?: Le mien, il ne présente rien et même sa base ne m'indique plus qu'il y a eu des appels Alors qu'avec FT, tout cela fonctionnait.
- question 2 : pas abordée et pourtant elle me semble l'une des plus importante... :affraid:
- question 3 : abordée mais pas d'éléments de réponse :pale: Oubli ? :evil:
- question 4 : le site n'est plus opérationnel et comme les factures sont envoyées mensuellement par mail, il n'est plus nécessaire de s'enregistrer. Néanmoins, un suivi en temps réel des consommations est utile pour connaître le montant des prochaines factures

En résumé, vu le peu d'éléments intéressants, il ne me reste plus qu'a relancer une fois de plus le service client mais restons positifs les éléments arrivent mais petit à petit... bye26pg

surtout que sur les factures détaillées tous les mois pour l'instant moi j ai rien vu !!!!

je recois une facture globale pour l'abonnement mais rien de détaillé pour le téléphone

lolo

idem

Laurent313,
Côté facture détaillée rien ne m'a été indiqué, toutefois la question n'a pas été posée.
As tu la présentation du numéro qui fonctionne ?

salut

non pas de présentation de numéro non plus chez moi

lolo

Apparemment, vu les brèves, il ne doit y avoir d'abonnés ayant une présentation du numéro inscrits sur le forum

Relance ce jour le service client par téléphone
En attente de leurs réponses

Voici des éléments de réponse reçus ce jour, les autres sont en attente de réponse du service technique.

Pour contacter sa messagerie sur le serveur en ligne, il faut obligatoirement passer par sa ligne Wizeo. :evil: Génial :evil:
L'option "contact à partir d'une autre ligne" n'est pas encore disponible et il ne m'a pas été précisé de délai. Cette réponse n'est pas encourageante et elle ne me convient pas mais au moins je l'ai eue. Pour l'instant, il faudra faire avec.... :affraid:

Pour les hachures des communications ou les sons caverneux, La REGIE travaille sur le réseau pour y remédier depuis début août d'où ces nombreuses coupures et le ralentissement par moment du débit....bye26pg
D'après le service technique, normalement cela devait être terminé fin août mais la REGIE ne leur à pas encore indiqué la fin des travaux...
Affaire à suivre...

Merci des infos Jlm

De rien Riton
Coupure d'hier 20h00 à aujourd'hui 14h00 environ :evil:

Salut

Oui depuis hier soir 19h30 environ !!!

Par contre votre réseau téléphone est pas sécurisé on a accès à tous les modem SIP : :blblbl: : donc un conseil :
Voir avec votre opérateur ou Wizeo qu'il change l'accès au modem SIP ainsi que le mot de passe (trop facile à trouver)

Bonne journée et bon Week

PS: j'oubliais un truc !!! si coté internet ça ne fonctionne plus comme ce matin :scratch: on peut ce retrouver sur mon forum sur le lien direct :
http://87.238.149.1 adresse directe de mon site

oui grosse coupure mais apperement pas lié a WIZEO

car pour les abonnes re adsl de "orange" ca ne fonctionnait pas non plus

donc plutot un problème sur le central FT

voila voila

lolo

Bon sa marche ,j ai eu peur pour ce week end quand meme

Hello,
Je viens d'avoir des réponses de Mike à mes questions et comme toujours elles sont excellentes
Merci Mike

"Toutefois je sais que aujourd'hui il est enfin possible d'écouter son répondeur a distance. Vous devez composer votre numéro attendre la messagerie a ce moment précis vous faites dièse, et votre mot de passe.ce qui vous permettra d'écouter vos messages à distance."
Pour le mot de passe, j'ai essayé le 0000 par défaut et cela fonctionne puis changement du mot de passe.
Donc l'interrogation à distance fonctionne maintenant

"Pour les heures, j'en ai refais la demande auprès de notre opérateur, il s'agit d'un mauvais horaire de serveur, ils vont le remettre a l'heure afin que tous soit réglé." Encore merci pour cette deuxième réponse constructive.

"Si vous vous apercevez que cela ne change pas je me ferai un plaisir de recontacter notre opérateur." Merxi, on ni manquera pas

"En ce qui concerne l'affichage des numéros, il travail encore dessus, et je peux vous affirmez que je répondrais a votre question dès que notre opérateur nous aura donner une solution valable." On peut attendre, vu la qualité des réponses
Merci pour ces éléments

Cool

Eh oui, on avance doucement mais on avance....