Espace client ALSATIS

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Espace client ALSATIS

Message par jlm le Jeu 19 Jan - 20:35

Connexion toujours impossible sur l'espace client lol!
Espérons que l'on puisse se connecter avant la première facture :geek:
Pas d'inscription, Pas d'adresse mail siffler

Si vous voulez tester votre éligibilité sur le site Alsatis voici la réponse

Cette page est en cours de maintenance en vue de l'amélioration de nos services. Elle sera très prochainement disponible.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Merci de bien vouloir nous contacter au 0811955911 pour toute demande d'éligibilité ou d'inscription.
Le service client Alsatis


Un autre info pour demain vendredi 20 janvier 2012

Madame, Monsieur,
En raison d'une maintenance informatique le service Clients sera exceptionnellement fermé le Vendredi 20 janvier de 9H à 10H.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sincères Salutations
L'équipe Alsatis


Espérons que le site sera fonctionnel après cette maintenance lol!

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Re: Espace client ALSATIS

Message par jlm le Dim 22 Jan - 21:23

Toujours impossible de se connecter à son compte sur l'espace client :scratch:
Un nouvel abonné a t-il réussi ?

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Re: Espace client ALSATIS

Message par RiTon le Dim 22 Jan - 21:48

Pas essayer et de toute facon j'ai pas les papiers avec moi Embarassed 2

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Re: Espace client ALSATIS

Message par smiq le Jeu 26 Jan - 13:57

J'y arrive toujours pas.

Comme email je met celui que j'avait renseigner dans mon contrat et en mot de passe celui que j'ai reçu avec mon colis. Mais il me dit que le login existe pas.

Meme chose sur: http://webmail.alsatis.com/ (J'ai meme essaye de mettre mon identifiant Alsatis, marche pas plus)

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Re: Espace client ALSATIS

Message par popi28 le Jeu 26 Jan - 15:09

Smiq,
tu as dû recevoir ton contrat Haut Débit Particulier et un Document de bienvenue Haut Débit et c'est sur ce dernier qu'il y est écrit:
Nom d'utilisateur et adresse @mail:........@alsatis.net
Mot de passe:............(10 caractères mélangeant chiffres et lettres maj. et min.)

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Re: Espace client ALSATIS

Message par smiq le Jeu 26 Jan - 15:20

Non justement, dans mon contrat j'ai uniquement une feuille avec en titre "Identifiants Espace Client":
Identifiant: R-PAP-XXXXXX et un Mot de passe: 10 lettres MAJ/min

Mais je voit nul part mon email en @alsatis.net...

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Re: Espace client ALSATIS

Message par popi28 le Jeu 26 Jan - 16:02

Ce qu'ils appellent ton identifiant est ce qu'ils appelaient numéro de compte.
Ils ne peuvent pas t'envoyer ce qu'il te manque par mail (à une adresse mail que tu leur as donné qu'ils appellent @mail sur le contrat)?

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Re: Espace client ALSATIS

Message par smiq le Jeu 26 Jan - 16:36

Je vais appeler pour demander, mais que samedi car dans un open-space c'est dur a faire (surtout qu'il faut que je test devant l'ecran) ^^

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Re: Espace client ALSATIS

Message par jlm le Jeu 26 Jan - 20:31

L'espace client est toujours en maintenance, voici les informations du mail reçu hier. lol!
Cher(e) client(e) als@tis,
Actuellement, notre site internet est en maintenance informatique.
Voilà pourquoi vous ne pouvez accéder à votre espace client que sera ouvert prochainement.
En ce qui concerne votre mail, il faudra tout simplement le créer depuis votre espace abonné.
Cordialement,
Jonathan Makuta,
als@tis.


Néanmoins, je trouve cette maintenance bien longue. pleure
popi28, en tant qu'ancien abonné Alsatis, as-tu accès à ton espace client en ce moment ? :study:

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Re: Espace client ALSATIS

Message par RiTon le Jeu 26 Jan - 20:49

smiq a écrit:Non justement, dans mon contrat j'ai uniquement une feuille avec en titre "Identifiants Espace Client":
Identifiant: R-PAP-XXXXXX et un Mot de passe: 10 lettres MAJ/min

Mais je voit nul part mon email en @alsatis.net...

J'ai recus les meme documents que toi aussi et rien d'autres !

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Re: Espace client ALSATIS

Message par jlm le Jeu 26 Jan - 20:55

idem : :blblbl: : pour les infos du contrat : :blblbl: :
Je viens de renvoyer un mail car la réponse du serveur me déplait.
"Aucun compte n'est enregistré avec ce login. Merci de vérifier votre identifiant."
Quelque part le travail n'a pas été effectué de leur côté lol!

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Re: Espace client ALSATIS

Message par popi28 le Jeu 26 Jan - 21:02

jlm a écrit:L'espace client est toujours en maintenance, voici les informations du mail reçu hier. lol!
Cher(e) client(e) als@tis,
Actuellement, notre site internet est en maintenance informatique.
Voilà pourquoi vous ne pouvez accéder à votre espace client que sera ouvert prochainement.
En ce qui concerne votre mail, il faudra tout simplement le créer depuis votre espace abonné.
Cordialement,
Jonathan Makuta,
als@tis.


Néanmoins, je trouve cette maintenance bien longue. pleure
popi28, en tant qu'ancien abonné Alsatis, as-tu accès à ton espace client en ce moment ? :study:

La réponse est oui.

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Re: Espace client ALSATIS

Message par jlm le Jeu 26 Jan - 21:06

Donc le site n'est pas en maintenance, ils nous mènent en bateau : :thumbdown: :

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Re: Espace client ALSATIS

Message par popi28 le Jeu 26 Jan - 21:34

C'est possible ou alors ils n'arrivent pas à créer de nouvelles adresses.

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Re: Espace client ALSATIS

Message par jlm le Jeu 26 Jan - 22:19

Bizarre quand même ce manque d'explications :geek: néanmoins, aucune adresse Alsatis nous a été fournie avec les contrats lol!
Les adresses doivent être créées après accès au site victoire d'après l'info fournie par le commercial :study:

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Re: Espace client ALSATIS

Message par popi28 le Ven 27 Jan - 13:50

Finalement ,je ne suis pas sûr qu'ils se moquent de vous car quand je vais sur mon compte à l'endroit "Modification Compte Mail", il y a écrit ceci:
Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour cause de maintenance.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Le service client Alsatis.

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Re: Espace client ALSATIS

Message par jlm le Ven 27 Jan - 17:53

Merci pour cette information que me rassure lol!

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Re: Espace client ALSATIS

Message par smiq le Mer 1 Fév - 11:53

Des news !

Ils ont des problèmes sur les création de compte. Le mot de passe que l'on a sur nos contrats ne sert a rien !

Suite à mon appel, il a lui meme créer mon compte <nom.prenom@alsatis.net> et generer un mot de passe. Activation entre 2 et 3h, donc je test en debut d'aprem pour vous dire si ca marche :)

Edit: La webmail marche (reception de mail en @alsatis.net direct en pop sur mon gmail), mais impossible d'acceder a l'espace client, toujours ce "Aucun login de ce nom..."

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Re: Espace client ALSATIS

Message par jlm le Mer 1 Fév - 20:22

Merci smiq lol! affaire à suivre lol! J'espère que les factures ont les recevra avant prélèvement Embarassed 2

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Re: Espace client ALSATIS

Message par popi28 le Mer 1 Fév - 21:53

Les factures sont uniquement consultables sur l'espace client: siffler

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Re: Espace client ALSATIS

Message par jlm le Mer 1 Fév - 22:40

Et bien j'espère qu'ils vont rapidement trouver une solution lol!

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Re: Espace client ALSATIS

Message par jlm le Lun 13 Fév - 21:44

1 mois de 12 M et toujours dans l'impossibilité d'accéder à l'espace client pleure
Et toujours le sempiternel refrain
L’espace mon compte est actuellement en maintenance informatique.
Il sera de nouveau disponible dans les jours à venir.
Veuillez nous excuser du désagrément occasionné.


Les jours à venir se transformeront bientôt en mois à venir :haha-rir:

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