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Message par laurent313 le Lun 11 Juin - 10:40

Bon voilà je fais une petite recap rapide puisque je vais etre à priori le premier ORANGE sur notre secteur.

Ayant un forfait Téléphone SOSH j'ai appelé SOSH.

Délai de 1 semaine pour le passage du technicien ORANGE pour me reconnecter au réseau téléphone même si la connectique existe déjà.
Livebox play orange livré en 2 jours par chronospost.

Tarifs : 29.99  pendant 1 an puis 44,99 avec le forfait téléphone portable inclus (20GB de 4G) soit à terme pour moi un gain de 12 euros (36 euros d'alsatis + 20 euros de sosh).

A suivre demain soir pour les autres infos.

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Message par RiTon le Mar 12 Juin - 19:31

Alors sa donne quoi Lolo ? Sa marche bien, y a des chances.

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Message par laurent313 le Mar 12 Juin - 20:29

salut oui ca marche depuis ce matin 11h, petit pb au niveau cablage ORANGE mais rien de grave.

Voici les stats Abonnement ORANGE Debit010Abonnement ORANGE Speedt10
Donc un poil plus seulement que la BLR mais avec la stabilité en plus et 26 euros de moins par mois la première année et 12 après.

et  les chaines de tv  en plus.
je pensais avoir un poil plus mais les brins telephone entre montharville et trizay son vraiment trop pourri
mais ça me va très bien comme ça.
Reste plus qu'à tout reconfigurer ici.
j'ai déjà envoyé le recommandé à ALSATIS en cochant bien la case "instabilité de connexion"
je vais faire passer le message dans la commune

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Message par RiTon le Mar 12 Juin - 20:35

C'est cool , de toute façon si c'est pour jouer ou la tv par internet que tu es 10 ou 12 mega  tu verras pas de différence :bien:
La stabilité en plus !

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Message par laurent313 le Mer 18 Juil - 11:04

Oulala c'est grand calme depuis le passage VDSL , plus de pb donc plus personne sur le forum pleure
j'ai ouie dire que nos amis qui sont chez ALSATIS (ceux qui sont encore sur la BLR) avait de gros pb , que cela ne fonctionnait plus.
ca va accelerer la migration des gens je pense.

Bon bah , bonne vacances à tous 
lolo

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Message par RiTon le Mar 24 Juil - 9:29

Pas de message en effet donc c'est que tout marche bien, lol. Bonne vacances...

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Message par laurent313 le Lun 17 Sep - 13:37

Salut a tous

bizarre ma connexion est passe de 12,5 à 8,8 depuis quelques temps

j ai vérifié autour de chez moi et pareil tout le monde a perdu l equivalent .

c'est comment chez toi riton ???

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Message par RiTon le Lun 17 Sep - 13:58

Salut Laurent . La actuellement j'ai 11.67 en debit théorique donc 10.8 en speed test en gros . Sa baisser un poil mais sa va chez moi.

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Message par laurent313 le Ven 21 Sep - 17:37

reboot de la box et je suis repassé a 12,6MB

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Message par RiTon le Sam 22 Sep - 9:57

Je reboot également des fois, mais je tombe jamais en-dessous de 10...

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Message par eLTrex le Ven 3 Mai - 22:54

Salut, comme vous le savez peut être on est chez Free (box crystal), et j'apprends que récemment que Sosh propose des forfait internet encore moins cher (20€/ mois) et qu'il n'y a plus besoin d'être client Sosh mobile pour en profiter.
Du coup je me pose la question de migrer ou pas, sachant que je n'aurais pas un meilleur débit (on a eu 10-12M pendant une semaine après le passage des techniciens Free il y a un peu plus d'un an, depuis c'est entre 7 et 8 M, mais STABLE (et ça c'est super)).
Sosh ça fonctionne pareil, pas de mauvaise surprise ?

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Message par RiTon le Ven 10 Mai - 10:47

Hello Eltrex. Aucune idée mais si tu change opérateur tu vas être sans connexion une ou deux semaine ?

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Message par eLTrex le Mer 15 Mai - 18:07

Yep ... J'avais explicitement demandé en ce sens, j'ai eu les 2 sons de cloches suivant le conseillé.
Bon ben coupure free cet aprèm, s'en suis une discutions chat chez Sosh pour voir, ça sens pas forcement bon...
Info
à 16:38, Mai 15:
Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente
Info
à 16:38, Mai 15:
Vous entrez en conversation avec Nadège.
Maignan
à 16:38, Mai 15:
Bonjour, je parles au nom de mon père . Nous sommes Chez Freebox et nous avions demandé un passage chez Sosh il y a une semaine. Nous sommes en attente du basculement de ligne pour brancher la LiveBox. On nous avez dit que l'on serait prévenu par avance par SMS. Depuis 1h30-2h nous n'avons pu internet par Free (Erreur 23) qui semble dire que le basculement est en trai nde s'effectuer. Confirmez vous Cela ? Devons nous branchez dès a présent la LiveBox ou devons nous attendre encore ? Merci
Nadège
à 16:39, Mai 15:
Bonjour, bienvenue sur le chat de Sosh. Je suis Nadège.
Nadège
à 16:39, Mai 15:
Nous vérifions cela ensemble de suite.
Nadège
à 16:40, Mai 15:
Pour sécuriser l’accès à votre dossier, pouvez-vous me confirmer :

- la référence de la commande
- le numéro concerné par la demande
- le nom, prénom
- adresse postale

du titulaire s'il vous plait ?
Maignan
à 16:40, Mai 15:
Ref commande : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Maignan
à 16:40, Mai 15:
numéro tel fixe : xxxxxxxxxxxxxx
Maignan
à 16:41, Mai 15:
xxxxxxxxxxxxxxxxx
Maignan
à 16:41, Mai 15:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Nadège
à 16:41, Mai 15:
Je vous remercie pour ces informations M.Maignan, et je suis ravie de vous avoir en ligne.
Nadège
à 16:43, Mai 15:
Oui, je vous confirme que le basculement est en train de se faire, la préparation de votre ligne est en cours.
Je vous invite donc à patienter et à ne brancher votre box que quand le sms vous invitant à le faire vous parviendra.
Maignan
à 16:43, Mai 15:
D'accords ça sera fait dans les heures qui suivent ? Ce soir auront nous internet ?
Nadège
à 16:45, Mai 15:
Je n'ai pas les délais exact. Dans votre suivi de commande, la date est aux environs du 24/05, seulement il ne s'agit que d'un délai approximatif.
Maignan
à 16:47, Mai 15:
On nous avait dit que nous n'aurions pas d’interruption internet (quelques heures pour faire le basculement au plus). J'espère que l'on ne va pas être 10 jours sans Internet !!!
Nadège
à 16:49, Mai 15:
Normalement, il ne doit y avoir aucune interruption de service, je vous rassure.
Maignan
à 16:50, Mai 15:
Pour l'instant il y en a une, supportable tant que ça ne dure pas plus que quelques heures.
Nadège
à 16:54, Mai 15:
Il s'agit sûrement de la création de la ligne.
Si vous le souhaitez, je peux vous mettre directement en relation avec le service technique pour savoir quand votre box sera activée.
Maignan
à 16:54, Mai 15:
oui
Nadège
à 16:54, Mai 15:
D'accord.
Veuillez rester en ligne svp, je vous mets en relation avec mon collègue pour le traitement de votre demande. Pour ma part, je vous souhaite une excellente journée.
Maignan
à 16:55, Mai 15:
Bonne journée à vous madame
Info
à 16:55, Mai 15:
Veuillez patienter, votre conversation est transférée vers un conseiller qui pourra prendre en charge votre demande.
Info
à 16:55, Mai 15:
Vous entrez en conversation avec François.
François
à 16:55, Mai 15:
Bonjour, je suis François votre chat vient de m'être transféré, merci de patienter quelques instants le temps de prendre connaissance de votre demande.
François
à 16:56, Mai 15:
si j'ai bien compris , votre demande concerne l'activation de la ligne
Maignan
à 16:59, Mai 15:
Nous sommes chez Freebox, nous avions demandé à passé chez Sosh la semaine dernière. Nous avons reçut la Livebox et somme en attente de la branché. Depuis 2h nous n'avons plus internet chez Free (erreur 23) votre collègue m'a confirmer que le basculement de la ligne était en cours vers Sosh. Je demande de connaitre combien de temps subirons nous une interruption de service internet le temps de basculment est de l'ordre de quelques heure ? Si plus il faudrait une alternative pour avoir internet rapidement.
François
à 16:59, Mai 15:
Je consulte votre dossier
François
à 16:59, Mai 15:
je viens de prioriser votre dossier afin d'accélérer l'activation
François
à 17:00, Mai 15:
vous aurez un sms dès que la ligne sera active
Maignan
à 17:01, Mai 15:
Et il sera envoyé dans combien de temps ? Est-ce l'ordre que quelques heures ou bien on va être 10 jours sans internet ?
François
à 17:01, Mai 15:
je ne vois pas de problème sur la commande
François
à 17:02, Mai 15:
cela ne va pas donc tarder
François
à 17:02, Mai 15:
sinon , je n'ai pas un délai exact à vous communiquer
Maignan
à 17:03, Mai 15:
D'accord. SI demain nous n'avons de retour de service internet, proposez vous de nous faire parvenir un Clé 4G temporaire pour pallier à se manque de service ?
François
à 17:04, Mai 15:
vous êtes actuellement en relation avec le service technique , vous pouvez voir cela avec le service commercial ( soit avoir une clé soit avoir de data mobile en attendant l'activation )
François
à 17:04, Mai 15:
si vous avez d’autres questions d'ordre technique , je suis toujours à votre disposition
Maignan
à 17:05, Mai 15:
Une remarque plus qu'une question. Nous aurions apprécié être avertis du bansculement de ligne en ava
Maignan
à 17:05, Mai 15:
avance
Maignan
à 17:06, Mai 15:
pour ne pas être pris au dépourvu en se demandant ce qu'il se passait
François
à 17:06, Mai 15:
c'est votre ancien fournisseur qui a coupé la ligne
Maignan
à 17:06, Mai 15:
(par exemple un SMS nous allons intervenir sur votre ligne le 15 mai dans l'après midi, vous risquer de constater une coupure internet pendant cette intervention)
François
à 17:07, Mai 15:
et je vous rappelle que vous êtes en relation avec le service technique
François
à 17:07, Mai 15:
je vous repasse le service commercial
François
à 17:07, Mai 15:
bonne journée
Maignan
à 17:07, Mai 15:
bonne journée monsier
Info
à 17:07, Mai 15:
Veuillez patienter, votre conversation est transférée vers un conseiller qui pourra prendre en charge votre demande.
Info
à 17:07, Mai 15:
Vous entrez en conversation avec Hiba.
Hiba
à 17:08, Mai 15:
Bonjour, je suis Hiba votre chat vient de m'être transféré, merci de patienter quelques instants le temps de prendre connaissance de votre demande.
Hiba
à 17:14, Mai 15:
Merci infiniment d'avoir patienté M.Maignan.
Maignan
à 17:14, Mai 15:
Pas de soucis et bonjour
Hiba
à 17:14, Mai 15:
Je trouve que votre dossier est en cours de traitement par la cellule concernée.
Maignan
à 17:15, Mai 15:
Je voulais savoir si l'interruption de connexion internet sure jusqu'à demain, pourriez vous nous faire parvenir une clé 4G pour pallier à cette deconnexion internet le temps que le basculement de ligne de Free vers Sosh se termine ?
Maignan
à 17:16, Mai 15:
sure - > dure
Hiba
à 17:17, Mai 15:
Je suis désolée, mais avec Sosh, on ne peut pas vous fourni une clé 4 G.
Maignan
à 17:20, Mai 15:
Comment on fait sans internet ? avez vous une solution alternative (toujours dans le cas ou le basculement de ligne prendrait trop de temps) ?
Hiba
à 17:21, Mai 15:
La seule solution est de patienter puisque la cellule concernée est en train de traiter votre dossier.
Je remonte le dossier en cas d'urgence pour que la ligne sera active dans les brefs délais.
Maignan
à 17:22, Mai 15:
D'accords. Si demain internet n'est pas revenus à qui dois-je m'adresser pour trouver une solution effective ?
Hiba
à 17:25, Mai 15:
Nous restons toujours à votre écoute si besoin.
Maignan
à 17:30, Mai 15:
Être à l'écoute c'est bien ! résoudre les problèmes c'est mieux et c'est ce qu'on attends de vous (pas vous personnellement). Non parce que lorsqu'on lis votre forum ici : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Coupure-internet/td-p/2310745 on ne sera surement pas dans le cas de ce monsieur.
Hiba
à 17:32, Mai 15:
Bien entendu.
Maignan
à 17:35, Mai 15:
Donc demain si nous n'avons pas internet je vous recontacterez et vous me proposerez d'attendre ... Ou bien aurez vous une solution concrète à me proposer (vous avez le droit de dire non) ?
Hiba
à 17:36, Mai 15:
Si la ligne ne sera pas active, Sosh fera le nécessaire pour vous.
Maignan
à 17:36, Mai 15:
D'accord. Pour être sur de comprendre, le "necessaire" correspond à quoi ?
Hiba
à 17:38, Mai 15:
A avoir des Gigas sur votre ligne mobile.
Maignan
à 17:38, Mai 15:
D'accords, même si mon père n'est pas chez Sosh/orange c'est possible ?
Hiba
à 17:39, Mai 15:
Je suis navrée dans ce cas là.
Maignan
à 17:40, Mai 15:
D'où ma demande de Clé 4G si éventuellement le service n'est pas activé demain .
Hiba
à 17:43, Mai 15:
La demande de Clé 4G ne sera pas accepté car Sosh ne commercialise pas les clés.
Maignan
à 17:45, Mai 15:
Donc Sosh internet ne propose de solution pour pallier l'absence de connexion internet le temps du basculement de ligne pour migration si le client n'est pas client chez Sosh Mobile / Orange ?
Hiba
à 17:47, Mai 15:
Oui, bien évidement.
Maignan
à 17:50, Mai 15:
Vous confirmez donc bien que je ne peux pas attendre de Sosh une solution à la coupure internet si elle sure trop longtemps dans notre cas ...
Hiba
à 17:53, Mai 15:
Je vous confirme que le dossier est en cours de traitement en urgence.
Maignan
à 17:55, Mai 15:
Ok, donc on attends pour le moment et on contactera une tierce partie si besoin.
Hiba
à 17:55, Mai 15:
Avec plaisir .
Hiba
à 17:56, Mai 15:
Avez-vous d'autres demandes, d'autres questions s'il vous plaît ?
Maignan
à 17:56, Mai 15:
Pour le moment non pas d'autres question.
Hiba
à 17:56, Mai 15:
Nous restons toujours à votre écoute si besoin.
Maignan
à 17:56, Mai 15:
Bonne fin de journée madame.
Hiba
à 17:56, Mai 15:
C'était un plaisir de vous rendre service.
Hiba
à 17:57, Mai 15:
Passez une bonne journée de ma part et celle de Sosh à très bientôt sur le service chat.

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Message par RiTon le Mer 15 Mai - 18:59

Esperons que sa dure pas trop longtemps ...

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Message par RiTon le Mer 15 Mai - 19:02

Le problème maintenant c’est qu’on sait plus qui croire. ☹️

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Message par eLTrex le Jeu 16 Mai - 1:20

Bon ligne activé dans la foulé ! Ouf ! Ça marche bien pour le moment :
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Message par RiTon le Jeu 16 Mai - 5:06

Pas mal. Bon sa été rapide quand même 😉

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Message par eLTrex le Jeu 16 Mai - 14:41

Oui quand j'ai vu qu'il ne voulaient absolument pas me dire une estimation du temps d'interruption malgré mon insistance je me suis dit que ça pouvais durer des jours (car on ml'a dit a la fois jusqu'à 15 jours sans internet et à l'inverse quelques heures selon le conseillé que j'ai eu avant d'accepter l'offre il y a 10 jours).

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Message par eLTrex le Jeu 16 Mai - 14:44

Hey mais c'est carrément meilleurs là !!!

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Je pensais pas pouvoir avoir 12M réel !

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Message par RiTon le Jeu 16 Mai - 15:17

Pas mal à voire si sa descend un peu ou pas par la suite 🤓

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Message par eLTrex le Ven 24 Mai - 20:47

Bon premier soucis : intervention sur le réseau, et déconnexion jusqu'à mardi 15h30 (plus internet depuis ce matin 10h30).
"
  Votre service internet est affecté par un incident local. 

"

"
Suite à un incident sur le réseau Orange, vos services voip et internet seront interrompus ou perturbés jusqu'au 28/05/2019 à 15:30. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir vos services dans les meilleurs délais.
"

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Message par RiTon le Ven 24 Mai - 21:20

On a eu une coupure de deux heures mais c’est revenu chez nous 😉

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Message par eLTrex le Mar 28 Mai - 16:32

Bon la connexion est revenus hier en fait ! Juste déçu de ne pas avoir été prévenus et impossibilité d'avoir des crédit Data si on est pas client Sosh mobile / Orange pour palier à la coupure.

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Message par RiTon le Mar 28 Mai - 20:51

À toi internet maintenant 😉😁

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