Vos soucis avec Free
2 participants
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Vos soucis avec Free
Pour les nouveau accordé à l'adsl avec la mise en place en eure et loir de diverse armoire de monté en débit, voici un topic regroupant vos soucis de connexion ou autre avec Free.
Le site officiel des contacts du support en cas de problèmes : https://assistance.free.fr/contact/#freebox
Un premier reflex en cas de soucis : redémarrer la box en coupant l'alimentation quelques instant.
Le site officiel des contacts du support en cas de problèmes : https://assistance.free.fr/contact/#freebox
Un premier reflex en cas de soucis : redémarrer la box en coupant l'alimentation quelques instant.
eLTrex- Nombre de messages : 243
Date d'inscription : 05/03/2011
Re: Vos soucis avec Free
Donc pour inaugurer, quelque soucis de connexion aujourd'hui (box qui se remet en mode "chenillard" n'affichant plus l'heure), chiant mais ça n'a pas trop duré.
eLTrex- Nombre de messages : 243
Date d'inscription : 05/03/2011
Re: Vos soucis avec Free
Sa me rappelle quelque-chose de redémarrer la box 😂. Bonne idée ton topic Eltrex
RiTon- Nombre de messages : 3257
Age : 58
Date d'inscription : 31/01/2007
Re: Vos soucis avec Free
En fait c'est pas réglé !
https://www.nperf.com/r/265385129-EVfzRWJl
https://www.nperf.com/r/265385129-EVfzRWJl
eLTrex- Nombre de messages : 243
Date d'inscription : 05/03/2011
Re: Vos soucis avec Free
Assitance avec le chat, ticket d'incident ouvert, technicien qui passe mercredi
eLTrex- Nombre de messages : 243
Date d'inscription : 05/03/2011
Re: Vos soucis avec Free
Au moins c'est rapide dis donc, demande pourquoi ta pas plus en debit pour savoir...
RiTon- Nombre de messages : 3257
Age : 58
Date d'inscription : 31/01/2007
Re: Vos soucis avec Free
Ça refonctionnait correctement hier, aujourd'hui paf ça merde à nouveau ...
eLTrex- Nombre de messages : 243
Date d'inscription : 05/03/2011
Re: Vos soucis avec Free
Sa craint, vivement demain que tu sache le pourquoi...
RiTon- Nombre de messages : 3257
Age : 58
Date d'inscription : 31/01/2007
Re: Vos soucis avec Free
Je viens de revenir, toujours aussi nul ...
Ouais j'espère que le technicien va pas être bidon.
Ouais j'espère que le technicien va pas être bidon.
eLTrex- Nombre de messages : 243
Date d'inscription : 05/03/2011
Re: Vos soucis avec Free
Presque du 56 k...
RiTon- Nombre de messages : 3257
Age : 58
Date d'inscription : 31/01/2007
Re: Vos soucis avec Free
Intervention du technicien ce matin, avec un contrôle surprise de son chef en cours d'intervention.
Il a tester sur la ligne en se branchant coté FT, il obtiens du 10M, donc c'est notre installation, ou notre Box qui pose problème.
Le technicien a retiré les fusibles sur "l'EP" (en gros le truc qui relie le point d'arrivé de la ligne FT dans le grenier à notre installation (câbles cuivré) qui vont jusqu'a nos prises téléphones).
Il a retiré aussi un condensateur "3 pattes" dans le grenier branché sur notre ligne, qui selon lui servait uniquement historiquement à tester la ligne pour obtenir un echo lorsque FT appelaient pour tester notre ligne.
Enfin il a désoxydé les pattes de la prise téléphone sur laquelle se branche le filtre.
A la fin ils ont testé et obtenus 12.4M ATM.
Voici ce que m'indique la Box :
Par contre en Upload c'est un chouillat moins bien qu'avant (quand ça fonctionnait bien à 6M).
Il a tester sur la ligne en se branchant coté FT, il obtiens du 10M, donc c'est notre installation, ou notre Box qui pose problème.
Le technicien a retiré les fusibles sur "l'EP" (en gros le truc qui relie le point d'arrivé de la ligne FT dans le grenier à notre installation (câbles cuivré) qui vont jusqu'a nos prises téléphones).
Il a retiré aussi un condensateur "3 pattes" dans le grenier branché sur notre ligne, qui selon lui servait uniquement historiquement à tester la ligne pour obtenir un echo lorsque FT appelaient pour tester notre ligne.
Enfin il a désoxydé les pattes de la prise téléphone sur laquelle se branche le filtre.
A la fin ils ont testé et obtenus 12.4M ATM.
Voici ce que m'indique la Box :
EN débit réel (IP donc ?) j’obtiens un peu en dessous de 10M :Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.25
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 34 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 11591 kb/s 1204 kb/s
Marge de bruit 5.40 dB 7.30 dB
Atténuation 40.00 dB 17.30 dB
FEC 6529 870973
CRC 820 0
HEC 27 114397
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 12484 / 1025
Mise en route Déconnexion
Par contre en Upload c'est un chouillat moins bien qu'avant (quand ça fonctionnait bien à 6M).
eLTrex- Nombre de messages : 243
Date d'inscription : 05/03/2011
Re: Vos soucis avec Free
Satisfait du travail du technicien.
Par contre son chef m'a dit que normalement il n'aurait pas du monté au grenier (il n'ont pas le droit de monter plus haut que 2.5 mètres), mais comme il était déjà monté lorsqu'il est arrivé il l'a laissé continué.
Par contre son chef m'a dit que normalement il n'aurait pas du monté au grenier (il n'ont pas le droit de monter plus haut que 2.5 mètres), mais comme il était déjà monté lorsqu'il est arrivé il l'a laissé continué.
eLTrex- Nombre de messages : 243
Date d'inscription : 05/03/2011
Re: Vos soucis avec Free
A super tout sa dis donc Eltrex ,et c'est des techniciens agreer par Free qui sont venus?
RiTon- Nombre de messages : 3257
Age : 58
Date d'inscription : 31/01/2007
Re: Vos soucis avec Free
Ton ep, c'est une sorte de boîtier DTI ?
RiTon- Nombre de messages : 3257
Age : 58
Date d'inscription : 31/01/2007
Re: Vos soucis avec Free
Salut, oui c'est des techniciens de free. Mon EP justement ce n'est pas un dti. Je n'ai toujours pas compris exactement ce que c'était, j'ai juste compris que c'est ce qui a remplacé la boîte à fusible sur les habitation plus récente. Nous l'EP est dans l'ancienne petite maison concomitante à notre maison donc c'est ancien et c'est des fusibles.
eLTrex- Nombre de messages : 243
Date d'inscription : 05/03/2011
Re: Vos soucis avec Free
Hello Eltrex, OK je comprends mieux. Bon moi j'ai pas sa, juste le câble tel qui vient du poteau à une prise 12 plots qu'il vont me changer sûrement pour une dti, raccorder à mon câble rj45 à une prise rj45. J'ai virer déjà les autres pour éviter tout problème....
RiTon- Nombre de messages : 3257
Age : 58
Date d'inscription : 31/01/2007
Re: Vos soucis avec Free
Du coup tu peut brancher directement la box sur le RJ 45 ? Sans passé par la prise téléphone avec le filtre ADSL ?
Sinon les débit sont moindre que lorsque les techniciens sont passés :
Sinon les débit sont moindre que lorsque les techniciens sont passés :
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 9065 kb/s 1221 kb/s
Marge de bruit 8.50 dB 7.80 dB
Atténuation 40.00 dB 17.20 dB
FEC 90184 905492
CRC 209 0
HEC 15 114727
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
07/04/2018 à 02:58:01 Connexion 8922 / 1025
07/04/2018 à 02:57:13 Déconnexion
04/04/2018 à 11:43:55 Connexion 8432 / 1025
04/04/2018 à 11:43:08 Déconnexion
Mise en route Connexion 12484 / 1025
Mise en route Déconnexion
Dernière édition par eLTrex le Dim 8 Avr - 16:55, édité 2 fois
eLTrex- Nombre de messages : 243
Date d'inscription : 05/03/2011
Re: Vos soucis avec Free
Mais c'est stable en tout cas.
eLTrex- Nombre de messages : 243
Date d'inscription : 05/03/2011
Re: Vos soucis avec Free
Ton debit peut etre que c'est dans la journée et y a du monde? car tu dois tourner autour de 8 mega apparament si je me trompe pas?
Mais comme tu dis ,au moins c'est stable !
Sinon ,oui la box normalement directe brancher sur la prise rj45.
Mais comme tu dis ,au moins c'est stable !
Sinon ,oui la box normalement directe brancher sur la prise rj45.
RiTon- Nombre de messages : 3257
Age : 58
Date d'inscription : 31/01/2007
Re: Vos soucis avec Free
Bon ben ça n'a pas remonter la je suis toujours @ 9M ATM soit :
Je sais pas pourquoi on a plus les 12 M ATM qu'on avait quand les techniciens sont passés.
Par contre c'est stable pas eu de coupure.
Je sais pas pourquoi on a plus les 12 M ATM qu'on avait quand les techniciens sont passés.
Par contre c'est stable pas eu de coupure.
eLTrex- Nombre de messages : 243
Date d'inscription : 05/03/2011
Re: Vos soucis avec Free
Ton upload a remonter par contre, mais au moins c'est stable
RiTon- Nombre de messages : 3257
Age : 58
Date d'inscription : 31/01/2007
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