Vos soucis avec Free

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Vos soucis avec Free

Message par eLTrex le Sam 31 Mar - 18:53

Pour les nouveau accordé à l'adsl avec la mise en place en eure et loir de diverse armoire de monté en débit, voici un topic regroupant vos soucis de connexion ou autre avec Free.

Le site officiel des contacts du support en cas de problèmes : https://assistance.free.fr/contact/#freebox

Un premier reflex en cas de soucis : redémarrer la box en coupant l'alimentation quelques instant.

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Re: Vos soucis avec Free

Message par eLTrex le Sam 31 Mar - 18:54

Donc pour inaugurer, quelque soucis de connexion aujourd'hui (box qui se remet en mode "chenillard" n'affichant plus l'heure), chiant mais ça n'a pas trop duré.

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Re: Vos soucis avec Free

Message par RiTon le Sam 31 Mar - 19:36

Sa me rappelle quelque-chose de redémarrer la box 😂. Bonne idée ton topic Eltrex

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Re: Vos soucis avec Free

Message par eLTrex le Sam 31 Mar - 19:38


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Re: Vos soucis avec Free

Message par eLTrex le Sam 31 Mar - 20:03

Assitance avec le chat, ticket d'incident ouvert, technicien qui passe mercredi

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Re: Vos soucis avec Free

Message par RiTon le Sam 31 Mar - 22:26

Au moins c'est rapide dis donc, demande pourquoi ta pas plus en debit pour savoir...

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Re: Vos soucis avec Free

Message par eLTrex le Mar 3 Avr - 12:29

Ça refonctionnait correctement hier, aujourd'hui paf ça merde à nouveau ...


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Re: Vos soucis avec Free

Message par RiTon le Mar 3 Avr - 12:57

Sa craint, vivement demain que tu sache le pourquoi...

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Re: Vos soucis avec Free

Message par eLTrex le Mar 3 Avr - 18:11

Je viens de revenir, toujours aussi nul ...


Ouais j'espère que le technicien va pas être bidon.

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Re: Vos soucis avec Free

Message par RiTon le Mar 3 Avr - 19:05

Presque du 56 k...

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Re: Vos soucis avec Free

Message par eLTrex le Mer 4 Avr - 11:29

Intervention du technicien ce matin, avec un contrôle surprise de son chef en cours d'intervention.

Il a tester sur la ligne en se branchant coté FT, il obtiens du 10M, donc c'est notre installation, ou notre Box qui pose problème.

Le technicien a retiré les fusibles sur "l'EP" (en gros le truc qui relie le point d'arrivé de la ligne FT dans le grenier à notre installation (câbles cuivré) qui vont jusqu'a nos prises téléphones).

Il a retiré aussi un condensateur "3 pattes" dans le grenier branché sur notre ligne, qui selon lui servait uniquement historiquement à tester la ligne pour obtenir un echo lorsque FT appelaient pour tester notre ligne.
Enfin il a désoxydé les pattes de la prise téléphone sur laquelle se branche le filtre.

A la fin ils ont testé et obtenus 12.4M ATM.
Voici ce que m'indique la Box :
Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.25
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 34 minutes


Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 11591 kb/s 1204 kb/s
Marge de bruit 5.40 dB 7.30 dB
Atténuation 40.00 dB 17.30 dB
FEC 6529 870973
CRC 820 0
HEC 27 114397

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 12484 / 1025
Mise en route Déconnexion
EN débit réel (IP donc ?) j’obtiens un peu en dessous de 10M :


Par contre en Upload c'est un chouillat moins bien qu'avant (quand ça fonctionnait bien à 6M).

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Re: Vos soucis avec Free

Message par eLTrex le Mer 4 Avr - 11:41

Satisfait du travail du technicien.
Par contre son chef m'a dit que normalement il n'aurait pas du monté au grenier (il n'ont pas le droit de monter plus haut que 2.5 mètres), mais comme il était déjà monté lorsqu'il est arrivé il l'a laissé continué.

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Re: Vos soucis avec Free

Message par RiTon le Mer 4 Avr - 16:52

A super tout sa dis donc Eltrex ,et c'est des techniciens agreer par Free qui sont venus?

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Re: Vos soucis avec Free

Message par RiTon le Jeu 5 Avr - 5:31

Ton ep, c'est une sorte de boîtier DTI ?

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Re: Vos soucis avec Free

Message par eLTrex le Jeu 5 Avr - 10:20

Salut, oui c'est des techniciens de free. Mon EP justement ce n'est pas un dti. Je n'ai toujours pas compris exactement ce que c'était, j'ai juste compris que c'est ce qui a remplacé la boîte à fusible sur les habitation plus récente. Nous l'EP est dans l'ancienne petite maison concomitante à notre maison donc c'est ancien et c'est des fusibles.

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Re: Vos soucis avec Free

Message par RiTon le Jeu 5 Avr - 10:30

Hello Eltrex, OK je comprends mieux. Bon moi j'ai pas sa, juste le câble tel qui vient du poteau à une prise 12 plots qu'il vont me changer sûrement pour une dti, raccorder à mon câble rj45 à une prise rj45. J'ai virer déjà les autres pour éviter tout problème....

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Re: Vos soucis avec Free

Message par eLTrex le Dim 8 Avr - 16:54

Du coup tu peut brancher directement la box sur le RJ 45 ? Sans passé par la prise téléphone avec le filtre ADSL ?

Sinon les débit sont moindre que lorsque les techniciens sont passés :
Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 9065 kb/s 1221 kb/s
Marge de bruit 8.50 dB 7.80 dB
Atténuation 40.00 dB 17.20 dB
FEC 90184 905492
CRC 209 0
HEC 15 114727

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
07/04/2018 à 02:58:01 Connexion 8922 / 1025
07/04/2018 à 02:57:13 Déconnexion
04/04/2018 à 11:43:55 Connexion 8432 / 1025
04/04/2018 à 11:43:08 Déconnexion
Mise en route Connexion 12484 / 1025
Mise en route Déconnexion


Dernière édition par eLTrex le Dim 8 Avr - 16:55, édité 2 fois

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Re: Vos soucis avec Free

Message par eLTrex le Dim 8 Avr - 16:55

Mais c'est stable en tout cas.

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Re: Vos soucis avec Free

Message par RiTon le Dim 8 Avr - 16:59

Ton debit peut etre que c'est dans la journée et y a du monde? car tu dois tourner autour de 8 mega apparament si je me trompe pas?
Mais comme tu dis ,au moins c'est stable !
Sinon ,oui la box normalement directe brancher sur la prise rj45.

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Re: Vos soucis avec Free

Message par eLTrex le Mar 10 Avr - 5:31

Bon ben ça n'a pas remonter la je suis toujours @ 9M ATM soit :


Je sais pas pourquoi on a plus les 12 M  ATM qu'on avait quand les techniciens sont passés.
Par contre c'est stable pas eu de coupure.

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Re: Vos soucis avec Free

Message par RiTon le Mar 10 Avr - 5:33

Ton upload a remonter par contre, mais au moins c'est stable

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