Questions Diverse

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Re: Questions Diverse

Message par Laja28 le Lun 17 Sep - 13:41

Sacré ALSATIS et leur service technique, 2 appels 16 minutes d'attente et personne qui répond comme d'hab..


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Re: Questions Diverse

Message par Laja28 le Lun 17 Sep - 14:31

Je viens d'avoir le service technique, une manipulation sera faite pour pouvoir leurs téléphoner avec le téléphone fixe (enfin j'espère) pour ce qui est des déconnexions, un nouveau modem sera envoyé pour ceux qui ont des A1 défectueux, ils contacteront les personnes d'après le service technique, suite au prochain numéro lol!

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Re: Questions Diverse

Message par RiTon le Lun 17 Sep - 19:24

A quand meme Embarassed 2
Il est temps depuis le mois de juillet ,car la galere a commencer ce mois la :scratch:

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Re: Questions Diverse

Message par jlm le Ven 21 Sep - 21:07

Avez-vous eu des appels du service technique pour les A1 défectueux ?

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Re: Questions Diverse

Message par RiTon le Ven 21 Sep - 22:01

Moi nono ,remarque voudrais bien qu'ils m'appellent car avec le tel fixe on ne peut les joindre , et cod warfare 3 passe plus sur la ps3 , ni les jeux Steam sur pc siffler

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Re: Questions Diverse

Message par romdum le Dim 23 Sep - 22:22

telephone en rade aujourd'hui
depuis quelques temps je n'atteint plus les 12Mo, je suis en moyenne a 8 et mon ping le soir rend les jeux injouables (+100ms)
la il pleut j'ai 1,5mo descendant et a peine 1 montant
ravi quoi!!
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Re: Questions Diverse

Message par RiTon le Dim 23 Sep - 23:56

Vas falloir qu'ils se penchent sur la question quand meme :scratch:

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Re: Questions Diverse

Message par romdum le Lun 24 Sep - 7:28

je pense aussi
dans tout les cas je les appel aujourd'hui car ca me gonfle cette instabilité
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Re: Questions Diverse

Message par RiTon le Lun 24 Sep - 12:14

Idem pour moi concernant le ping hier soir ,vraiment pas terrible Embarassed 2

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Re: Questions Diverse

Message par romdum le Lun 24 Sep - 18:38

et maintenant j'ai les micro coupures de daube, pendant que tu joues c'est sympa....
mais j'ai retrouvé le tel
super instable quand meme!
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Re: Questions Diverse

Message par Laja28 le Lun 24 Sep - 19:00

coucou tout le monde,

toujours pas d'appel d'alsatis, des coupures 60 fois par jour au minimum, un ping qui varie entre 8 et 10 megas, alors qu'au début j'avais 11.55 megas,, pour le téléphone le codec n'est pas compatible avec le nouveau firmware, donc ont ne pourra jamais les joindre avec le téléphone fixe il faut utiliser le portable, les A1 sont vraiment défectueux, suis toujours en attente d'un appel d'alsatis pour changer le modem... un appel que je n'aurai jamais je pense, il faudra donc que je les appels pour la 50èmes fois pour le même problème qui dure maintenant depuis plus de 2 mois.

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Re: Questions Diverse

Message par RiTon le Lun 24 Sep - 19:22

Je l'ai vois mal appeller tous leurs clients :scratch:
Le mieux est que tu les appelle encore malheureusement Embarassed 2

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Re: Questions Diverse

Message par romdum le Lun 24 Sep - 20:53

j'ai envoyé un mail, je pars au tennis ils m'appelent pendant que je joue..... dommage
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Re: Questions Diverse

Message par RiTon le Lun 24 Sep - 20:55

Ta envoyer un mail et ils t'ont appeller?
J 'ai deja envoyer 2 mails depuis que je suis chez eux ,et rien Embarassed 2

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Re: Questions Diverse

Message par romdum le Lun 24 Sep - 20:57

je pense que c'est eux oui mais pas de message laissé
j'ai envoyé un mail a contact@alsatis.com avec mon adresse alsatis

un num en 0800 m'a appelé
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Re: Questions Diverse

Message par laurent313 le Mar 25 Sep - 14:12

oui hier soir mauvais ping
injouable sur bf2 mais pour le reste ca va

sinon pour les A1 (dixit ma voisine qui le pb depuis juin) normalement nouveau boitier (nouveau model ) envoyé cette semaine

lolo

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Re: Questions Diverse

Message par RiTon le Mar 25 Sep - 16:44

Hello Laurent hi
Et ta voisine , ils l'ont contacter avant?

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Re: Questions Diverse

Message par romdum le Mar 25 Sep - 20:13

suis saoulé la, impossible de jouer a css! ca fait que de coupé reprendre pendant le jeu et la cata je monte a 150 de ping sans arret, hyper instable l'affaire!
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Re: Questions Diverse

Message par Laja28 le Jeu 27 Sep - 16:02

Coucou,

Dernière nouvelle, ils vont m'envoyer un nouveau modem + un boitier pour le téléphone, il a fallut que je les appels, et en ce moment je ne suis plus en 12 megas mais en 1 mega , des coupures tout le temps et une connexion vraiment nul...

C'est de pire en pire quoi...

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Re: Questions Diverse

Message par Laja28 le Jeu 27 Sep - 17:03

C'est revenu à 11 méga constant :bien:

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Re: Questions Diverse

Message par romdum le Jeu 27 Sep - 17:47

a mon avis ils ont des problemes de saturation de serveur et peut etre que le temps y joue aussi..
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Re: Questions Diverse

Message par romdum le Jeu 27 Sep - 21:58

bon la ca me gave c'est chiant, j'ai des freeze internet!! en dirai les symptomes du wifi en plus frequent!
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Re: Questions Diverse

Message par jlm le Ven 28 Sep - 1:02

Je ne rencontre pas ces problèmes ! :scratch: Est-ce localisé :?:
Modem OK téléphone Ok

test en Wifi - 1 pc de connecté


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Re: Questions Diverse

Message par romdum le Ven 28 Sep - 7:44


le matin pas de souci mis a part les "freezes"
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Re: Questions Diverse

Message par RiTon le Ven 28 Sep - 21:09

Idem pour moi pour les freeze !
J'ai recus une lettre d'alsatis par laquel ils vont m'envoyer un new routeur (pas les memes ) et un boitier pour le tel !
Et surtout une reduc de 50% pendant 4 mois Embarassed 2

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