Vos retours Alsatis

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Re: Vos retours Alsatis

Message par laurent313 le Mer 22 Juin - 18:43

4 jours que j'éssaie de joindre la hotline et impossible au bout de 6 minutes ca me jette
service saturé, ca s'améliore pas chez eux

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Re: Vos retours Alsatis

Message par laurent313 le Mer 22 Juin - 19:09

la cata
en plus des coupures complete  reguliere

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Re: Vos retours Alsatis

Message par RiTon le Mer 22 Juin - 19:14

Pareil pour nous ,tout a lheure en download j avais 4.22 et 36 de ping quand meme ,mais sa descend et sa remonte!Je rappel demain !

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Re: Vos retours Alsatis

Message par laurent313 le Lun 27 Juin - 10:38

toujours impossible de joindre la hotline
service saturé des le matin 9H ?????????????
je pense que je vais faire remonter le pb au conseil général , il se foutent des clients la
lolo

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Re: Vos retours Alsatis

Message par RiTon le Lun 27 Juin - 15:16

Appel la regies direct Wink2

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Re: Vos retours Alsatis

Message par laurent313 le Lun 27 Juin - 16:23

enfin reussi à les joindre,
j'en ai profité pour remonter le pb que la hotline est toujours saturé ...
Impecc ils ont constaté le pb direct , grosse mais très grosse latence ...
je lui ai donné le nom de mes voisins (vue que tout le monde est touché) et il a constaté le même pb.
il contacte la REGIE , wait and see , il doit me rappeler mais ça j'y crois pas trop , il ne rappelle jamais

je vais attendre 2 jours et je rappellerais si le pb est pas reglé

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Re: Vos retours Alsatis

Message par RiTon le Lun 27 Juin - 18:29

le gros probleme, cest que peu de personne appel fb_emotion

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Re: Vos retours Alsatis

Message par laurent313 le Lun 27 Juin - 18:36

bah en meme temps ça se comprends , j'ai du appeler au moins 15 fois a attendre 6 minute pour rien ...

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Re: Vos retours Alsatis

Message par RiTon le Lun 27 Juin - 18:50

Oui c'est sur !

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Re: Vos retours Alsatis

Message par laurent313 le Mar 28 Juin - 19:32

pas mieux

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Re: Vos retours Alsatis

Message par RiTon le Mar 28 Juin - 20:51

A oui en effet, il y a peu j'etais dans le meme cas que toi Laurent !
la :

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Re: Vos retours Alsatis

Message par laurent313 le Mar 12 Juil - 12:12

Après 2 appels ouverts, toujours connexion instable.

Ça coupe, ça ralentit et ca recoupe plusieurs fois par jour.

Je commence à me demander si ils traitent vraiment les appels.
SmileyQuestion

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Re: Vos retours Alsatis

Message par RiTon le Mar 12 Juil - 16:12

Idem pour moi ,quand j'appel sa marche bien 15 jours et rebelote ...

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Re: Vos retours Alsatis

Message par laurent313 le Mer 13 Juil - 16:43

bah même plus les 15 jours

hier soir hs a partir de 17h et complétement instable  puis coupure

ils ont même pas répondu à mon dernier ticket  ?????

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Re: Vos retours Alsatis

Message par RiTon le Mer 13 Juil - 18:02

Idem pour moi Laurent et d'autres apparament ;-)sa du revenir vers 23h .j'ai encore appelé ce matin .:-o

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Re: Vos retours Alsatis

Message par jlm le Lun 18 Juil - 23:11

Pas de connexion du weekend  : :thumbdown: :
normalement le 20/07 je suis chez Orange en VDSL2+ hi

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Re: Vos retours Alsatis

Message par RiTon le Mar 19 Juil - 6:23

Pas Mal de baisse de débit encore chez nous mais sa marcher ce week-end quand médod;-) et t'auras du combien jean Luc?

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Re: Vos retours Alsatis

Message par jlm le Mar 19 Juil - 20:35

info le jour de l'abonnement
réception entre 40 et 70MO et émission entre 7 et 10 MO.
A confirmer

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Re: Vos retours Alsatis

Message par laurent313 le Mer 20 Juil - 16:27

t'as bien de la chance

moi des que c est possible je me barre aussi

dommage pour eux mais j'en suis au 3 eme appel et toujours pareil

a chaque fois il me dise qu'un pb a été résolu sur la ligne mais ce n'est pas le cas
je vais les harceler tant que le pb n'est pas résolu

en ce moment des pings de ouf et des coupures

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Re: Vos retours Alsatis

Message par laurent313 le Mer 20 Juil - 16:37

voici le contenu de mon 3 eme appel

3 eme ouverture d'appel de suite, le problème n'est toujours pas réglé , coupure internet  et temps de réponse très long

la connexion n'est toujours pas stable depuis plusieurs semaines, ça commence à faire très long pour résoudre ce genre de pb. le pb est général.

ci joint un résultat d'un ping sur www.google.fr et le speedtest qui n'arrive même pas à passer.

je contact en parallèle le conseil général d' Eure et loir pour demander la raison de cette inertie et de non résultat  pour régler ce problème de la part d'un organisme recommandé par lui.

Mon paiement à l'abonnement est régulier, lui.

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Re: Vos retours Alsatis

Message par RiTon le Mer 20 Juil - 16:47

Et on peut pas dire que c'est a cause des vacances fb_emotion

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Re: Vos retours Alsatis

Message par laurent313 le Jeu 21 Juil - 17:19

mdr
je viens e discuter avec un collegue qui est chez alsatis aussi et qui a des pbs depuis pas mal de temps

le mec de la hotline lui a dit texto " quand on arrive pas résoudre les pbs on laisse pourrir l'appel et après on le ferme" incroyable mais ca ne m'étonne pas du tout

j'attends demain je devrais avoir les présivions de déploiement adsl, je vous tiens au jus

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Re: Vos retours Alsatis

Message par RiTon le Jeu 21 Juil - 19:15

Sa m'etonne pas siffler

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Re: Vos retours Alsatis

Message par laurent313 le Ven 22 Juil - 13:40

bon mail envoyé au service du conseil général
d'ailleurs riton tu peux faire de meme , plus il aura de réclamations et plus ca bougera je pense.
je fais suivre autour de moi pour que les gens se mobilisent aussi. je vous tiens au courant de mon coté

envois à
accueil@numerique28.fr

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Re: Vos retours Alsatis

Message par RiTon le Ven 22 Juil - 20:00

Tu peut me copier coller ce que tu as mis sur ta lettre svp Laurent?

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