Modalité de résiliation

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Re: Modalité de résiliation

Message par RiTon le Jeu 24 Nov - 21:40

Merci Jlm Wink2

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Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Jeu 24 Nov - 21:49

De rien et à bientôt chez un nouvel FAI victoire

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Re: Modalité de résiliation

Message par RiTon le Jeu 24 Nov - 21:58

lol! Y a rien de fait pour l'instant Embarassed 2

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Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Jeu 24 Nov - 22:10

Ok :joker:

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Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Jeu 24 Nov - 22:31

Pour ta date de début de contrat regarde la bas de ta facture. Normalement, elle y est inscrite sauf que moi elle change presque tous les mois :no:

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Re: Modalité de résiliation

Message par popoche28 le Mer 30 Nov - 18:41

mon courrier pour le 12m est partit cette semaine !
je reste chez Wizeo jusqu a reception , je ne peux pas rester sans internet a la maison !

je vous tiens au jus
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Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Mer 30 Nov - 21:30

Ok moi pour Wizeo c'est résilié.
hi

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Re: Modalité de résiliation

Message par smiq le Ven 20 Jan - 13:52

Voila, matos Alsatis intallé et fonctionnel en 12M, je me prépare à renvoyer le matos Wizeo.

D'ailleurs, vous y avez mis quoi ?
- Antenne
- Gros Cable Noir de 25M
- Routeur + Transfo

Avez vous renvoyer des cables ethernet ou autre, je me souviens plus ce que j'avait dans le kit.

Sinon est-il possible d'envoyer directement le matos et la lettre de résiliation a votre avis ?

D'ailleurs est-ce que les cables noirs entre antenne et routeur sont les memes entre wizeo et alsatis. Pour moi il se ressemble beaucoup, sauf que j'avait la flemme de repasser le cable Alsatis le long de ma gaine cache-cable au pied de mon mur, donc j'ai brancher mon antenne Alsatis avec le cable Wizeo. Si je r'envoi le cable noir Alsatis à Wizeo, no soucy ?

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Re: Modalité de résiliation

Message par popoche28 le Ven 20 Jan - 13:57

mais oui t inquietes c est les memes !
te prends pas trop ma tete pour les cables , eux ce qu ils veulent c est le routeur l antenne et le voip !

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Re: Modalité de résiliation

Message par smiq le Ven 20 Jan - 13:58

Ca marche, je vais envoyer tout ca :)

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Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Sam 21 Jan - 22:42

De mon côté j'ai renvoyé tous les câbles de wizeo. Le câble noir de 25m , le bleu ethernet et celui du téléphone. lol!

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Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Mar 24 Jan - 23:08

J'ai résilié l'abonnement WIZEO mi novembre 2011 et renvoyé le matériel mi janvier 2012 (attente réception matos Alsatis) mais j'ai toujours payé l'abonnement car j'utilisais leur service. lol!
Aujourd'hui, 6 jours après retour de mon matériel chez Wizeo, par acquis de conscience, j'ai appelé le service comptabilité pour savoir si mes prélèvements étaient arrêtés. :study:
Le matériel a bien été réceptionné le 18/01/12 par le service technique (accusé de réception faisant foi) mais le service commercial n'a pas été prévenu donc pas de prélèvements bloqués. Embarassed 2 J'ai du renvoyé le numéro de colissimo recommandé AR pour bloquer ces prélèvements après recherches à leur niveau. Embarassed 2
Cependant la demande de prélèvement de février est parti le 22/01/12, il me reste donc 3 solutions pour régler ce problème :
- Je laisse faire et attend le remboursement de Wizeo sous plusieurs mois d'après le service commercial. Pas top...trop long Embarassed 2
- Je fais opposition avec les frais afférents. Pas top...trop cher pleure
- je refuse le paiement après coup...pas de frais...excellent...je prends :bien:
Alors suivez vos affaires pour éviter de mauvaises surprises victoire

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Re: Modalité de résiliation

Message par RiTon le Mar 24 Jan - 23:29

Merci du conseil Jlm :geek:

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Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Mer 25 Jan - 0:15

De rien si ça peut aider siffler

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Re: Modalité de résiliation

Message par smiq le Mer 25 Jan - 11:27

J'ai moi aussi envoyer mon matos + lettre de résiliation.
Je fait faire bloquer le prélèvement de février pour ma part (surtout si tu dit que l'ordre de prélèvement est deja parti le 22 janvier !)

Car nous sommes prélever le 3 du mois (ou début du mois) pour le mois en cours et non pour le mois précédent. Donc aucune raison pour ma part de payer le mois de février chez Wizeo.

Par contre concernant Alsatis, il faut que je rappel pour savoir si ma demande de parrainage est bien prise en compte (Il pourront me répondre que lorsqu'il recevront ma validation de contrat envoyer hier)

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Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Mer 25 Jan - 20:44

Renseignes toi des frais afférents pour un blocage de prélèvement. (14,60€ pour ma banque)
Ma banque m'a conseillé de refuser exceptionnellement le paiement après prélèvement pour ne pas payer de frais. lol!

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Re: Modalité de résiliation

Message par popoche28 le Mer 25 Jan - 20:48

salut
pour ceux qui sont a la societe general et qui adherent a l option Jazz , c est frais sont gratuits et illimités lol!

donc autant vous dire que des que je vais pouvoir c est ce qui va se passer

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Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Mer 25 Jan - 21:08

Profites-en, on paye assez cher les prestations de nos chères banques lol!

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Re: Modalité de résiliation

Message par RiTon le Mar 31 Jan - 19:32

Reçus la lettre de Wizeo qu'il faut renvoyer le matereil avant le 5 fevrier hier,le matos est partis ce matin ! :geek:

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Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Mar 31 Jan - 20:19

:bien:

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Re: Modalité de résiliation

Message par smiq le Mar 31 Jan - 22:15

Apparemment mon colis a été reçu hier. Donc j'appel demain pour confirmer qu'il ont bien recu et arrete le prelevements.

Par contre j'ai envoyer au:
129, rue du maréchal JOFFRE
92 700 COLOMBES

Mais mon colis à été reexpedier à une autre adresse (inconnu) le 26 janvier. Bizarre. En tout cas il est marqué "livré".

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Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Mer 1 Fév - 0:12

Moi je l'ai envoyé en recommandé avec accusé de réception à l'adresse indiquée sur le papier de Wizeo demandant de retourner le matériel.
WIZEO SAS
17 rue de Neuilly Impasse Passoir
92110 Clichy

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Re: Modalité de résiliation

Message par RiTon le Mer 1 Fév - 1:18

Idem que Jlm ,d'ailleurs c'etait l'adresse indiquer sur la lettre !
En collisimo avec accuser de reception =20 euro !!!!!!!!!!

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Re: Modalité de résiliation

Message par smiq le Mer 1 Fév - 9:13

Ouais ben comme j'avait pas pre-envoyer de lettre pour resilier, j'ai envoyez à l'adresse que je voit sur: "http://www.wizeo.com/html/images/accueil.htm"...

Donc mon colis à surement été retourner la bas.

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Re: Modalité de résiliation

Message par smiq le Mer 1 Fév - 11:50

Appel du service commercial Wizeo:
- Bonne réception de mon colis
- Réception de 30/1 et Loi Chatel +10j, donc résiliation prise en compte pour Mars et donc prelevement de Fevrier.

Appel du service commercial Alsatis:
- Toujours pas de détection de premier connection, donc prelevement qui debuterons qu'en Mars
- Confirmation qu'en Mars c'est gratuit grace à mon parrain ^^

Voila pour moi ^^



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Re: Modalité de résiliation

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