Modalité de résiliation

Page 1 sur 3 1, 2, 3  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Modalité de résiliation

Message par laurent313 le Mer 19 Oct - 14:19


je reposte ici une procedure de dérailleur qui pourra servir à plusieurs personne



Message par derailleur28 le Ven 5 Aoû - 22:50

Salut a tous, j'ai donc bien résilié avec Wizeo suite a déménagement :
- 1er mail pour connaitre la procédure
- 2eme envoie de Lettre en A/R de résiliation 10jours avant la date souhaité
-3eme bonne réception de la lettre 2/R
-4eme reception de courrier de prise en compte par wizeo de ma résiliation, qui dit que je doit renvoyé mon pack a mes frais avant le 1er du mois suivant
-5eme envoie en colissimo en A/R (au cas ou) mais jamais reçu le coupon de réception 10 jours aprés
-6eme mail pour savoir si ils ont bien reçu mon colis
-7eme mail de wizeo confirmant la bonne reception
Dans le doute vu la joignabilité de wizéo j'ai demander a ma banque une interdiction de prélèvement à Wizéo au cas ou ils soient en retard dans leur procédure c'est plus simple que de se faire rembourser en tous ma procedure a duré 15 jours et 1 lettre en A/R à environs 5€ et 1 colissiomo a 15€

Courage dans vos procédure si ca déconne avec Wizéo changé sans pitié puisque eux n'en ont pas en ne rendant pas le service Due après tout vous êtes clients ils ne font rien pour fidélisé au contraire même !
à plus


c est plus simple a retrouver que dans le corps de l'autre message

merci derailleur

lolo

laurent313
Modérateur
Modérateur

Nombre de messages : 442
Age : 47
Date d'inscription : 14/02/2007

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Mer 19 Oct - 22:35

Y a plus qu'à... lol!

_________________
Qui veut voyager loin ménage sa monture

jlm
Modérateur
Modérateur

Nombre de messages : 1964
Age : 47
Localisation : Guilleville
Date d'inscription : 08/03/2010

http://tennisclub.fresnay.free.fr/index.html

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par popoche28 le Ven 21 Oct - 11:40

c est malheureux de ne pas profiter du bizness de la part de Wizeo

y auraut il moyen d avoir une copie de la lettre AR svp !?

david

popoche28
Habitué
Habitué

Nombre de messages : 262
Age : 43
Localisation : MARRAY - Guilleville
Date d'inscription : 06/01/2010

http://www.gtturbofan.com/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Ven 21 Oct - 19:47

Il y a une lettre type :?:

_________________
Qui veut voyager loin ménage sa monture

jlm
Modérateur
Modérateur

Nombre de messages : 1964
Age : 47
Localisation : Guilleville
Date d'inscription : 08/03/2010

http://tennisclub.fresnay.free.fr/index.html

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par laurent313 le Lun 7 Nov - 15:30

une lettre bateau trouvé sur internet

sinon envoyer le recommandé le 29/10

réponse le 02/11 avec le message suivant

suite a votre courrier nous vous informons que votre résiliation sera prise en compte a réception du matériel avant le 11/11/2011

ca fait cours mais bon , j ai pas recu le matos alsatis encore donc sans doute pas d internet pendant quelque jours

par contre ils ont pas interet a me prélever le mois de novembre en totalité car la ca va chier des bulles :twisted:

lolo

laurent313
Modérateur
Modérateur

Nombre de messages : 442
Age : 47
Date d'inscription : 14/02/2007

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par popoche28 le Lun 7 Nov - 15:54

le mieux c est de bloquer les prelevements :king:

popoche28
Habitué
Habitué

Nombre de messages : 262
Age : 43
Localisation : MARRAY - Guilleville
Date d'inscription : 06/01/2010

http://www.gtturbofan.com/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Lun 7 Nov - 20:36

Oui généralement quel que soit le FAI, il y a un décalage entre la résiliation et la fin des prélèvements. lol!

_________________
Qui veut voyager loin ménage sa monture

jlm
Modérateur
Modérateur

Nombre de messages : 1964
Age : 47
Localisation : Guilleville
Date d'inscription : 08/03/2010

http://tennisclub.fresnay.free.fr/index.html

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par f28gin le Lun 7 Nov - 21:43

Moi je fais le sacrifice d'un mois !! j'attend le matos de Alsatis et une fois monté je renvoie le matos Wizeo .........

En attendant on a des infos par la news letter de Alsatis par email .....

je pense que début décembre tout est règlé !!! en attendant ma voisine n'a AUCUNS problèmes avec Alsatis !!!!!

bonne soirée

_________________
Si Linux existe c’est que Windaube ....

f28gin
Admin
Admin

Nombre de messages : 511
Age : 55
Localisation : Trizay les bonneval
Date d'inscription : 13/05/2008

http://f1ftj.dyndns.org

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Lun 7 Nov - 23:05

J’attends la réunion de demain soir sur les 12M lol! Pour connaître les nouvelles offres lol! Après......

_________________
Qui veut voyager loin ménage sa monture

jlm
Modérateur
Modérateur

Nombre de messages : 1964
Age : 47
Localisation : Guilleville
Date d'inscription : 08/03/2010

http://tennisclub.fresnay.free.fr/index.html

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Mer 9 Nov - 1:36

laurent313 a écrit:
par contre ils ont pas interet a me prélever le mois de novembre en totalité car la ca va chier des bulles :twisted:

lolo

tu n'avais pas bloqué les prélèvements !

_________________
Qui veut voyager loin ménage sa monture

jlm
Modérateur
Modérateur

Nombre de messages : 1964
Age : 47
Localisation : Guilleville
Date d'inscription : 08/03/2010

http://tennisclub.fresnay.free.fr/index.html

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par laurent313 le Sam 12 Nov - 12:46

j ai bloqué maintenant

mais novembre pour l instant comme c est payé j utilise toujours wizeo (j ai pas encore le matos alsatis)

des que cela arrive je renvois le materiel wizeo avant la fin du mois

laurent313
Modérateur
Modérateur

Nombre de messages : 442
Age : 47
Date d'inscription : 14/02/2007

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par smiq le Mer 16 Nov - 19:29

Je vais m'y plonger aussi dans cette résiliation Wizeo.

Par contre comme j'ai absolument besoin du net (possible travail a la maison), je pense faire une superposition avec les 2 matos à un moment.

smiq
Apprenti
Apprenti

Nombre de messages : 187
Date d'inscription : 25/06/2009

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Mer 16 Nov - 20:08

C'est plus simple cela t'évite de démonter le câble ! lol! tu peux renvoyer ton ancien matos avec le nouveau câble car ils sont identiques d'après ALSATIS et OZONE mais chacun reste libre de faire ce que bon lui semble lol!

_________________
Qui veut voyager loin ménage sa monture

jlm
Modérateur
Modérateur

Nombre de messages : 1964
Age : 47
Localisation : Guilleville
Date d'inscription : 08/03/2010

http://tennisclub.fresnay.free.fr/index.html

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par popoche28 le Mer 16 Nov - 20:41

j ai eu alsatis au telephone hier pour qu il m envoie un dossier !!!
c est parti pour le divorce avec wizeo

pour le cable , je prefere repartir avec le matos neuf , mais moi mon antnne n est pas fixée definitivement vu que je suis locataire


popoche28
Habitué
Habitué

Nombre de messages : 262
Age : 43
Localisation : MARRAY - Guilleville
Date d'inscription : 06/01/2010

http://www.gtturbofan.com/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Mer 16 Nov - 20:46

Voici un modèle de lettre a envoyer en recommandé avec accusé de réception. lol!

_________________
Qui veut voyager loin ménage sa monture

jlm
Modérateur
Modérateur

Nombre de messages : 1964
Age : 47
Localisation : Guilleville
Date d'inscription : 08/03/2010

http://tennisclub.fresnay.free.fr/index.html

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Mer 16 Nov - 20:49

popoche28 a écrit:j ai eu alsatis au telephone hier pour qu il m envoie un dossier !!!
c est parti pour le divorce avec wizeo

pour le cable , je prefere repartir avec le matos neuf , mais moi mon antnne n est pas fixée definitivement vu que je suis locataire


tu as des dossier en mairie de Guilleville victoire ouverture lundi/vendredi 13h30 à 15h lol!

_________________
Qui veut voyager loin ménage sa monture

jlm
Modérateur
Modérateur

Nombre de messages : 1964
Age : 47
Localisation : Guilleville
Date d'inscription : 08/03/2010

http://tennisclub.fresnay.free.fr/index.html

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par popoche28 le Mer 16 Nov - 20:49

merci j etais en train de chercher justement


popoche28
Habitué
Habitué

Nombre de messages : 262
Age : 43
Localisation : MARRAY - Guilleville
Date d'inscription : 06/01/2010

http://www.gtturbofan.com/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par popoche28 le Mer 16 Nov - 20:51

ouais merci mais au moins je l aurais dans la boite

: :blblbl: : dormir

popoche28
Habitué
Habitué

Nombre de messages : 262
Age : 43
Localisation : MARRAY - Guilleville
Date d'inscription : 06/01/2010

http://www.gtturbofan.com/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Ven 18 Nov - 18:29

Hello,
Je viens de recevoir le retour de la LAR et aussi la lettre de confirmation de ma demande de résiliation de WIZEO. L'opérateur indique que, d'après la loi CHATEL, j'ai 10 jours pour retourner le matériel à compter de la date de la lettre.
Après ce délai, le net est coupé sauf si vous appelez pour mettre le dossier en standby dans l'attente de recevoir l'autre matériel.
Côté téléphone, il a été coupé à réception de leur lettre. C'est magnifique.
Donc les CGV WIZEO en ligne ne sont pas bonne.....
lol!

_________________
Qui veut voyager loin ménage sa monture

jlm
Modérateur
Modérateur

Nombre de messages : 1964
Age : 47
Localisation : Guilleville
Date d'inscription : 08/03/2010

http://tennisclub.fresnay.free.fr/index.html

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par popoche28 le Sam 19 Nov - 0:30

pas cool pour le tel

t as un portable j espere !!??

popoche28
Habitué
Habitué

Nombre de messages : 262
Age : 43
Localisation : MARRAY - Guilleville
Date d'inscription : 06/01/2010

http://www.gtturbofan.com/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Sam 19 Nov - 11:04

Oui ce n'est pas un problème lol! juste la façon de faire Embarassed 2
Chez FT j'avais été coupé le lendemain de mon appel siffler Côté téléphone ça ne traîne pas : :blblbl: : De toute façon avec ou sans téléphone, c'est sensiblement pareil comme la ligne était souvent en dérangement :haha-rir:

_________________
Qui veut voyager loin ménage sa monture

jlm
Modérateur
Modérateur

Nombre de messages : 1964
Age : 47
Localisation : Guilleville
Date d'inscription : 08/03/2010

http://tennisclub.fresnay.free.fr/index.html

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par laurent313 le Jeu 24 Nov - 16:15

de toute maniere il est préciser dans le contrat que si le mois est prelevé tu peux renvoyer à la fin du mois en court

comme il preleve en debut de mois c'est tout bon

moi je renvois le matos demain alors qu'il l avait demandé pour le 11 novembre

je vois pas pourquoi je paierais 1 mois pour en profiter que 11 jours

lolo

ps:j ai bloqué le prelevement pour pas avoir de surpise le mois prochain

laurent313
Modérateur
Modérateur

Nombre de messages : 442
Age : 47
Date d'inscription : 14/02/2007

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Jeu 24 Nov - 20:34

Oui mais depuis il y a eu la loi Chatel -> coupure immédiate du téléphone et retour du matériel sous 10 jours lol!
Moi je devais le retourner pour aujourd'hui car les prélèvement sont envoyés le 22 du mois donc je devrais le mois de décembre lol!
A combien s'élève le coup du blocage :scratch:

_________________
Qui veut voyager loin ménage sa monture

jlm
Modérateur
Modérateur

Nombre de messages : 1964
Age : 47
Localisation : Guilleville
Date d'inscription : 08/03/2010

http://tennisclub.fresnay.free.fr/index.html

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par RiTon le Jeu 24 Nov - 20:54

On doit rester combien de tempos chez Wizeo suivant le contrat?

_________________
Its A Long Way To The Top , If You Wanna Rock 'N' Roll ...
...And Justice for All

RiTon
Admin
Admin

Nombre de messages : 3049
Age : 51
Date d'inscription : 31/01/2007

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par jlm le Jeu 24 Nov - 21:03

Tu dois 12 mois et pas un jour de plus à partir du dernier changement de ton contrat internet lol! La téléphonie n'entre pas dans ce délai hi

Voilà le lien pour les CGV http://www.wizeo.com/html/images/cgv-particuliers.pdf

et l'extrait

13. ENTREE EN VIGUEUR - DUREE
Le Contrat de Service est conclu pour une durée de 12 mois, renouvelable par
tacite reconduction à sa date anniversaire et est résiliable :
-par WizeO, moyennant un préavis d'un (1) mois, à compter de l'envoi d'une lettre
recommandée avec avis de réception.
-par le Client dans les conditions de l'article 14.2, moyennant un préavis d'un (1)
mois.

_________________
Qui veut voyager loin ménage sa monture

jlm
Modérateur
Modérateur

Nombre de messages : 1964
Age : 47
Localisation : Guilleville
Date d'inscription : 08/03/2010

http://tennisclub.fresnay.free.fr/index.html

Revenir en haut Aller en bas

Re: Modalité de résiliation

Message par Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Page 1 sur 3 1, 2, 3  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum