Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par smiq le Mer 22 Juil - 17:34

Je doit etre super chanceux alors ...

- J'ai tel 2 fois en juin pour avoir des renseignements: Contact des le 1er appel et temps d'attente < 1min.
- Ils m'ont contacter apres un mail avec des questions techniques a propos du VPN (rappel 2 jours apres mon mail)
- On m'a tel pour me dire pas eligible (apres qu'il est recu mon contrat)
- J'ai re-tel pour obtenir un 2eme avis d'eligibilite 1 appel = 1 contact, temps d'attente < 1min.
- Il me recontacte le lendemain (meme personne que le coup de fil precedent) pour me dire que tout est ok.
- J'ai tel pour demander un decalage d'activation de ma ligne (car retard dans la signature de ma maison), nikel aussi il a meme envoyer en direct les mails aux services concerne.
- Je rappel pour dire qu'ils peuvent maintenant m'envoyer le kit (1 appel = 1 personne).
- On me contact pour me dire que mon colis etait bloque a Massy (Mercredi dernier).
- On me recontact (meme personne) pour me dire que Massy renvoi le colis a Wizeo et des qu'il l'ont il me le renvoi (Jeudi dernier)
- Ce lundi un operateur m'appelle pour me confirme l'adresse et il m'envoi mon kit directement.

Donc ils m'ont toujours tenu au courant, ils ont repondu a mes questions et me contact directement sur mon portable et j'ai toujours obtenu quelqu'un rapidement et du 1er coup. J'appelle soit le matin 10h-11h soir en milieu d'aprem 15h-16h.

Je doit donc avoir beaucoup de chance ou alors c'est parceque je suis nouveau client p-e ?

smiq
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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par buzuk le Mer 22 Juil - 17:41

Je pense que vous êtes chanceux... J'espère que vous n'aurez pas de problème un samedi matin. Mais après confirmation des intéressés, ils ont bien eu un problème de DNS de vendredi à hier matin... Suite à un changement d'équipement...

Je pense qu'un extranet client avec liste des incidents ne serait pas un luxe !

buzuk
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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par f28gin le Mer 22 Juil - 18:24

Bonjour Buzuk et bienvenue (désolé j'avais oublié Embarassed 2 )

Alors là par contre c'est une très bonne idée , on peut voir avec Riton pour faire un "post it" pour signaler sur le forum les problèmes et éventuellement leurs causes (date et heure) ainsi que la résolution .... Arrow

C'est vrai que si tout est HS on pourra pas le signaler et le lire, mais ça peut être intéressant pour les autres ..... victoire

A plus
Francois hi

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par f28gin le Mer 22 Juil - 18:47

Merci RiTon pour le Post it !!!

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par RiTon le Mer 22 Juil - 18:56

De rien ,la prochaine fois tu peut très bien le faire si tu en a envie lol!

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par derailleur28 le Mer 22 Juil - 21:50

salut et bienvenue aux nouveaux !!! Hello
Que de monde c'est coolll
Apparemment wizéo est en rupture de stock car chez moi les voisins attendent depuis 1mois leur kit wizéo (j'ai attendu 15jrs) mais ils n'ont aucune nouvelle de la part de wizéo pour dire pourquoi leur kit se fait attendre (petit pb de com sur cet évennement ou c'est l'été les employés de wizéo ont posé une antenne sur la plage qui ne capte pas
siffler )
J'espere que ça va allé pour vous quand même !
Sinon sans prendre parti pour ou contre moi j'ai toujours été mis facilement en contact avec wizéo mais c'est vrais qu'il sont difficilement joignable en ce moment car justement un de mes voisin en attente a essayé de les joindre plusieurs fois en vain ! il doit y avoir des créneaux ou il est plus facile de les joindre! hi

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par nainnain02 le Mer 22 Juil - 22:05

salut derailleur, que tes voisins ne s'inquietent pas, d'ici peu une grande partie des usagers de wizeo du 02 vont renvoyer le matos vu que ça ne fonctionne plus; les stocks vnt se reconstituer d'ic peu

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par smiq le Ven 24 Juil - 10:26

Bonne nouvelle j'ai recu mon kit hier, mais je ne peut le poser sur mon toi que ce soir (me faut l'echelle ^^).

Petit anecdote: Le kit a envoye au numero 8 alors que le contrat a l'interieur indique bien que j'habite au 9. Et a ete envoyer au 23700 Beville le Comte au lieu du 28700 Beville le Comte. Le preproser au envoie des kit doit etre bourre... (L'adresse sur le papier dans le colis est exact pourtant, mais sur le colis c'est du n'importe quoi :/ )

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par RiTon le Ven 24 Juil - 15:47

On est content pour toi :bien:

Vivement que je puisse poster cela aussi siffler

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par laurent313 le Ven 24 Juil - 17:57

yo

bienvenue au nouveau

sinon ce soir 16H45 encore de gros pbs Embarassed 2

rapidité , certain site ne fonctionne plus (google,....) des temps de reponse au ping sur les dns superieur a 2400ms voir pas de reponse

enfin le forum de riton lui fonctionne (ca doit etre la proximité du grand cormier lol! )

j'espere que ca ne va pas etre comme ca tous les vendredi soir parce que la ca commence a me gaver.

qu'ils fassent des changements d'equipement je veux bien mais qu'ils previennent ....


grrrr :affraid:

lolo

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par f28gin le Ven 24 Juil - 18:31

Salut

Dac avec toi Lolo !!! pour info l'un des 2 DNS de REGIES est dans les chouX !!! et je crois que c'est le primaire lol!

Décidemment au boulot ce matin les serveurs DNS nationaux sont "tombés" MERCI le bazard sans compté la flotte :study: vivement les vacances en Septembre : :blblbl: :

Bonne soirée
Francois

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par RiTon le Ven 24 Juil - 20:32

Hello hi
D'accord avec vous , ils pourraient au moins prévenir au moins s'ils font des travaux ...
siffler

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par derailleur28 le Ven 24 Juil - 23:02

c'est trés perbuté ce soir des pb de dns même avec un autre dns que celui de wizéo :scratch:
j'ai l'impression qu'ils filtrent les requètes dns vers les serveurs autres que 87.238.144.98, car quand je suis sur opendns ou oléanne les requetes sont lente et toombent en time out!

c'est une panne ou une évolution ? :?:

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par f28gin le Sam 25 Juil - 11:35

salut !!

Le deuxième DNS 87.238.144.67 fonctionne bien ce matin et le débit est impressionnant entre 600 et 700Kb/s :bien: pour du téléchargement :geek:

Au moment ou je faisais le post et ben badaboum plus de réseau le DHCP dans les chouX donc je suis en IP fixe et là ça marche !! Embarassed 2

Je vais resté en IP fixe avec les DNS OpenDNS en attendant qu'ils nous donnent des explications !!!

A suivre

bon week
Francois :hot_dog2:

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par nainnain02 le Sam 25 Juil - 14:08

bonjour f28gin, j'ai réussi à avoir la hotline, il semblerait qu'ils font des travaux pour augmenter le flux.......dis moi, peux tu m'expliquer comment faire pour avoir une ip fixe et laquelle, de plus mes primary et secondary dns sont 0.0.0.0. je pense pas que ce soit normal... tu pourrais me donner un coup de main stp? je n'y capte pas grand chose en informatique surtout les reseaux, merci d'avance

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par derailleur28 le Dim 26 Juil - 14:52

Salut nainain, ou as tu vus que tes dns etaient à 0.0.0.0 ? dans ta box ?
Parce que sans serveurs dns tu ne pourrit même pas poster dans le forum donc je pense que ta box n'a pas de serveur dns mais que les ordi reliés a ta box pour recevoir internet ont un serveur dns d'enregistrer. cette adresse ip de serveur dns est envoyé par le serveur dhcp (celui qui distribut des adresses ip sur le réseau internet de wizéo ou rlan).
Pour obtenir une adresse ip fixe c'est dur voir impossible la technologie blr ou wimax car wizéo ne propose pas ce service en adsl dégroupé on pourrait prétendre a l'adressage ip fixe mais là hélas c'est une distribution aléatoire des adresses ip que nous avons, aprés suivant le régalge due serveur du fournisseur d'accés on garde notre adresse ip plus ou moins longtemps, chez wizéo je l'ai gardé 3mois avant qu'elle ne change il y a une semaine ils ont du changer de serveur dhcp qui ne pouvait pa se souvenir de l'ancienne que j'avait. Si tu ne compte pas héberger de serveur (web, ftp, mail, ...) sur internet au profits de d'autres internaute il n'y a pas beaucoup d'utilité a posséder une adresse ip fixe sur le net. courrage pour les travaux lancé par wizéo en esperant que ta situation évolue dans le bon sens. victoire

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par nainnain02 le Dim 26 Juil - 19:52

merci derailleur, j'esperais trouver une soluce mais je vois qu'on ne peux rien faire d'autre qu'attendre; wait and see. bonne soirée, je vous tiens au courant de la situation dans notre coin

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par RiTon le Ven 31 Juil - 22:00

Bon j'ai reçus mon kit ce matin et mon voisin aussi cool238ki cool238ki cool238ki cool238ki cool238ki cool238ki cool238ki
Par contre , l'antenniste est en vacances jusqu 'au 9 aout ,donc obliger de patienter 8 jours de plus ...
pleure
J'ai bien essayer d'une fenêtre du haut mais je capte que 2 barrette sur l'antenne,donc obliger de passer par un mat sur le toit ...
Par contre ,chez mon voisin (coyotte ) sa marche nikel :oui:
Aller 10 jour a attendre ,j ai deja le modem ... :111549~1121212

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par f28gin le Sam 1 Aoû - 12:24

Hello !!

C'est bon on va pouvoir prendre un super apéro champagne-fete champagne-fete biere 080105~1111111 :beerW2:

Tu purrais déjà tester avec 2 barettes !! moi j'en ai 3 et ça fonctionne super ..........

A la tienne RiTon :beerW2:

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par darcy le Sam 1 Aoû - 12:51

RiTon a écrit:Bon j'ai reçus mon kit ce matin et mon voisin aussi cool238ki cool238ki cool238ki cool238ki cool238ki cool238ki cool238ki
Par contre , l'antenniste est en vacances jusqu 'au 9 aout ,donc obliger de patienter 8 jours de plus ...
pleure
J'ai bien essayer d'une fenêtre du haut mais je capte que 2 barrette sur l'antenne,donc obliger de passer par un mat sur le toit ...
Par contre ,chez mon voisin (coyotte ) sa marche nikel :oui:
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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par derailleur28 le Sam 1 Aoû - 13:54

champagne-fete 080105~1111111 :dance: Musique band
bonne manip Riton !
pose la sur la fentre en attendant le 9 aout 2 barrettes suffisent c'est sur !
bon sur en haut debit !!! :beerW2:

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par Xavtar le Sam 1 Aoû - 16:45

:danceW4: champagne-fete faux rhum :beerW2:

Super nouvelle
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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par coyote28 le Sam 1 Aoû - 20:25

Salut a tous

Comme l'a dit Riton chez moi ca marche nickel. Sur l'antenne j'ai 3 barrettes en permanence et la 4ème clignote par moment.
En ce moment on est a 2 PCs sur la connexion et c'est super. Ca valait le coût d'attendre quand même. Sinon j'ai fait un test de débit et c'est comme vous tous du bon 3 méga.
Un grand merci a REGIES qui on fait du bon boulot et Wizeo.
Bon courage pour ceux qui attendent encore et vive ce super forum. victoire

Riton j'espère que c'est bientôt bon pour toi :bien:

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par RiTon le Sam 1 Aoû - 20:49

Super nouvelle pour Coyotte cool238ki
Bon pour moi je peux pas poser l'antenne sur la fenêtre de l'étage ,c'est trop étroit Embarassed 2
Pe pas la fixer sur le chien assis non plus , c'est de la fibre ciment (1 cm d'épaisseur) c'est trop fragile , je vais être obliger d'attendre l'antenniste , remarquer depuyis 8 ans que j attend ,suis plus a 8 jours prêt pleure
Sinon j'ai essayer sur mon toit au milieu comme en haut j'arrive a 4 barrettes fixe .
Sinon j ai essyer de poser l'antenne sous les tuiles ,mais sa me met une seule barrette et la c'est meme pas du 56k ,a 2 c'est pas terrible non plus ,ou alors les vannes sont pas ouvertes pour moi?????
Aller vivement que l'antenniste arrive,vais lui sauter au cou lol!

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

Message par smiq le Lun 3 Aoû - 14:24

L'antenniste est en vacance chez toi ?

J'attend le mien (a Beville) depuis debut de la semaine prochaine, mais il ne ma toujours pas contacter pour prendre rendez-vous et wizeo ne me donne pas plus de nouvelle meme apres 4 relance. J'attend donc toujours cet antenniste pour poser mon antenne car je suis dans le meme cas que toi RiTon :)

Encore un peu de patience je l'espere.

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Re: Tout vos problèmes avec la Boucle Locale ...

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